Détail du poste
Nous recherchons notre futur.e. réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique.
Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une expérience mémorable. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour assurer un accueil chaleureux et professionnel.
Responsabilités :
Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ
Saisir et contrôler les réservations, effectuer les check-in et check-out
Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou en personne
Assurer la gestion du standard téléphonique et orienter les appels vers les services appropriés
Traiter les paiements et gérer la facturation des clients
Maintenir la propreté et l'organisation de la réception
Toute autre tâche permettant le bon fonctionnement de la réception
Nous recherchons une personne motivée, parlant l'anglais couramment, et qui aime la relation client !
Travail les week-ends.
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 20/04/2026 - Réf : 207DQDP
