Technicien de la Relation Client Courrier H/F CPAM de Paris

Offre à pourvoir

Contexte et enjeux

L'Assurance Maladie de Paris est chargée d'assurer la protection face à la maladie de 2,5 millions d'assurés, en finançant plus de 14 milliards d'euros de dépenses de santé par an.

Organisme de droit privé gérant une mission de service public, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie

(CPAM) de Paris, est l'une des 101 caisses primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité

Sociale.

L'Assurance Maladie de Paris est chargée d'assurer la protection face à la maladie de 2,5 millions d'assurés, en finançant plus de 13 milliards d'euros de dépenses de santé par an.

La Direction de la comptabilité, des finances et de la maitrise des risques

Au sein du Service Dématérialisation, la CPAM de Paris recrute 1 Techniciens de la Relation Client Courrier H/F en CDI.

En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous. Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous !

Votre mission

Le Service Dématérialisation assure l'ensemble des activités liées à la dématérialisation (DIADEME et SYNERGIE) des documents entrants des processus :

- Frais de santé (FSP, démarches de soins infirmiers, demandes d'entente préalable),

- Revenus de substitution et de compensation (AS/AT, MP, Rentes, Capital décès),

- Reconnaissance AT/MP, dossier client (CMU, GDB, AME) et les dossiers des salariés étrangers.

Le service assure également l'ensemble des activités liées au traitement des déclarations de choix du médecin traitant (DCMT) et des dossiers de soins reçus à l'étranger (ETR).

A ce titre, le Technicien de la Relation Client Courrier H/F assure l'ensemble des activités liées à la dématérialisation :

- Préparation des documents (DIADEME, DCMT, ETR),

- Numérisation (SYNERGIE et DIADEME) : typage, indexation (DIADEME) et vidéocodage (DCMT),

- Extraction des exclus du vidéocodage (SYNERGIE - ETR)

- Traitement des rejets et saisie manuelle (DCMT).

Votre profil

Vos compétences :

- Capacité à acquérir de nouvelles connaissances techniques et à les appliquer,

- Capacité à identifier la nature des documents reçus,

- Connaissance des logiciels et des applicatifs liés à la dématérialisation ou capacité à les acquérir rapidement,

- Capacité à exécuter les tâches avec rigueur et rapidité,

- Aptitudes à respecter des consignes et des procédures de travail définies,

- Autonomie et capacité à travailler en équipe,

- Sens du service rendu,
- Sens de l'organisation.