Les missions du poste
- MISSIONS
- Répondre aux appels hotline
- Répondre au téléphone (environ 40 appels / jour )
- Assister les utilisateurs dans la phase d'installation de certains produits
- Diagnostiquer une panne produit, ou une difficulté de programmation
- Poser les questions filtres pour aider au diagnostic
- Proposer des solutions
- Créer un ticket dans le CRM
- Gérer les tickets clients via la plateforme libre d'accès GLPI (gestionnaire libre de parc informatique) attribués par le supérieur hiérarchique (demande d'échange anticipé, demande de migration, demande de documentation, devis acceptés...)
- Respecter les règles et les procédures de sécurité, de santé et de comportements individuels définies par le groupe URMET : charte de frais professionnels, charte informatique...
- Effectuer les réparations
- Réparation des pièces défectueuses (en respectant le calendrier des échéances)
- Assurer la traçabilité des réparations
- Accueillir les clients aux comptoirs
- Réceptionner les colis
- Déterminer et apporter la solution adaptée (réparations, remplacement, dépôt ...)
2. REMUNERATION
- Intérim 3 mois puis CDI
- Taux horaire : Entre 13.74 et 14.83€ brut / heure + Ticket restaurant : 10.50€ / jour travaillé + IFM/CP + CET 3%
- Horaires : 08h30-12h00 + 13h15-17h15 du Lundi au Jeudi et 08h30-12h00 + 13h30-16h00 le vendredi
Le profil recherché
- Expérience de 1 à 2 ans dans l'électronique ou la domotique
- Débutant(e) accepté(e), si tu as effectué des périodes de stages en électronique ou domotique.
- Etre issu(e) d'une formation BTS ou DUT en Électronique / Électrotechnique ou Domotique
- Etre à l'aise à l'oral et à l'écrit.
L'entreprise
CODA : Le recrutement sur mesure !
CODA propose depuis Juin 2013 son offre intérim-CDD-CDI sur les principaux bassins d'emplois en France (Paris, Lyon, Marseille), complétée par une couverture digitale permettant une réponse sur l'ensemble du territoire national.
Nos domaines d'expertises : aéroportuaire, second-oeuvre, industrie, tertiaire, hôtellerie/restauration, agroalimentaire, ...
Faire de notre collaboration un moment fort et positif de votre vie d'entreprise, nous permettre de grandir ensemble, construire une équipe harmonieuse en phase avec vos objectifs : c'est le sens de l'action de CODA au service de l'humain et de l'emploi.
Faire le choix de CODA, c'est donner un sourire à votre avenir :)
Publiée le 20/04/2026 - Réf : 3991446/28479457 THPA/95R
