Les missions du poste
✨ Deviens Assistant(e) Relation Commerciale en Alternance avec les Écoles Vidal !
En partenariat avec un acteur public majeur de la mobilité urbaine toulousaine, nous recrutons 4 alternant(e)s pour intégrer un service relation clients à partir de juillet 2026.
Prépare ton BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client avec l'Ecole Vidal !
Cette alternance te permettra de développer tes compétences en relation client, gestion de dossiers et communication au sein d'un environnement structuré et dynamique.
Missions principales :
- Conseiller et informer les clients selon leurs besoins en matière de transport
- Analyser et traiter les demandes d'informations ou réclamations (téléphone, mail, courrier, formulaires)
- Effectuer des appels sortants et promouvoir les services proposés afin d'encourager leur utilisation
- Rechercher auprès des services concernés les éléments nécessaires pour formuler une réponse adaptée
- Rédiger des réponses écrites (courriers, mails)
- Saisir et mettre à jour les bases de données clients
- Assurer le traitement administratif des dossiers (enregistrement, saisie, classement, archivage) conformément aux procédures internes
- Suivre et relancer les dossiers (gestion des non-conformités, mise à jour des outils informatiques)
- Gérer les appels entrants et participer à l'étude des dossiers en back office
Le profil recherché
Profil Recherché :
- Bonne maîtrise du Pack Office
- Notions d'anglais appréciées
- Excellent relationnel et sens du service
- Écoute, empathie et esprit d'équipe
- Autonomie
- Rigueur dans le suivi administratif
Se former en alternance chez Groupe VIDAL
Acteur toulousain de la formation depuis 1928, les Écoles Vidal forment des jeunes dans des secteurs d'activités variés grâce à des diplômes reconnus par l'État de Bac +2 à Bac +5.
Nos poursuites d'études offrent une opportunité unique de révéler votre potentiel professionnel en acquérant des compétences-clés dans des domaines cruciaux tels que Marketing, Management, Communication, Événementiel, Ressources Humaines, Assistanat, Commerce, Comptabilité et gestion, Assurance, Immobilier, Informatique et Tourisme.
Grâce à notre réseau d'entreprises partenaires avec qui nous sommes en mesure de vous mettre en relation, nous pouvons vous garantir une insertion professionnelle !
Infos complémentaires
Informations :
- Durée du travail : 35h
- Type d'emploi : Alternance, Temps plein
- Contrat apprentissage
- Formation en alternance : coût de la formation 100% gratuit pour l'alternant + rémunération % du SMIC.
- Mutuelle entreprise, remboursement 50% abonnement transport en commun.
Publiée le 20/04/2026 - Réf : 3990465/28474080 AARC/31T
