Les missions du poste
Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Technicien Hotline (H-F) basé à La Défense afin d'assister les utilisateurs dans leurs problématiques.
Vous avez une première expérience en tant que technicien Hotline chez un opérateur Télécom ? Alors ce poste est pour vous !
Vos missions principales :
- Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents.
- Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité.
- Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs.
- Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis.
- Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire.
Plages horaires : 8h-20h (35 heures) du lundi au dimanche
Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
Le profil recherché
- Vous avez un excellent sens du relationnel et une aisance en relation client.
- Autonome, dynamique, polyvalent vous êtes à l'aise lors d'échanges téléphoniques et vous savez gérer votre stress.
Nos avantages :
- Rémunération : Fixe
- Ticket Restaurant : 8 € (50% part patronale)
- Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)
- Prime de Participation et d'intéressement
- Prime de Vacances
- Chèque cadeau pour NOEL
Processus de recrutement :
1) Entretien téléphonique
2) Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
3) Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
Retrouvez une vidéo explicative et décalée du poste de Technicien support helpdesk !
Ref: 5l9r24yam3
Bienvenue chez Sea Tpi
Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
Les avantages
- Titres restaurants
- Mutuelle performante
- Chèques cadeaux Noel
- Participation
- Primes vacances pour l’été
- Accord télétravail
- Programme FUN & RUN (animation vie d’entreprise)
- Des possibilités d’évolution / mobilité interne
- Proximité et disponibilité de la Direction
- Entreprise à taille humaine
- Locaux modernes
- Engagement sociétal avec SEA Society
- Accompagnement carrière SEA Academy
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique RH
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Entretien physique ou Visio avec le manager + Test technique en fonction des postes
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Le processus de recrutement dure entre 1 semaine et 1 mois, selon les postes
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-Si votre candidature correspond à nos attentes, vous serez recontactés dans les 72h
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Publiée le 20/04/2026 - Réf : 5l9r24yam3
