Les missions du poste
Description du poste
Assurer les missions du chef de réception en son absence :
- Superviser les équipes de réception
- Gestion des plannings de l'équipe de réception
- S'assurer du bon déroulement du séjour des clients de l'accueil au départ
- Garantir la satisfaction des clients
- S'assurer de la qualité et du suivi des procédures d'accueil et suivi clientèle
- Gérer la caisse (entrées/sorties)
- Piloter le logiciel CRM etle planning d'occupation
Animation du service :
- Connaitre les prestations proposées par le site et s'assurer que les bonnes informations soient passées aux clients.
- Assurer les Check In/Out en suivant les procédures Relais Thalasso.
- Prendre en charge la préparation quotidienne des réservations.
- Assurer le standard téléphonique et rediriger les appels.
- S'assurer de la préparation des arrivées.
- Anticiper et solutionner les problèmes avec les clients.
Le profil recherché
Profil recherché
Notre match idéal :
- Discrétion, rigueur et organisation.
- Dynamisme et excellent sens du relationnel.
- Connaissance des logiciels de réservation.
- Autonomie et polyvalence.
- Anglais professionnel.
- Bonne connaissance du secteur géographique afin de pouvoir conseiller si besoin le client.
Alors vous êtes certainement la perle rare que nous cherchons !
Rejoindre les équipes de Relais Thalasso, c'est intégrer une entreprise familiale composée de femmes et d'hommes passionnés par leur métier, avec pour seul leitmotiv : faire de l'expérience client un moment unique.
Mais c'est aussi bénéficier des avantages suivants:
- Un parcours d'intégration aux petits oignons afin que vous vous sentiez comme un poisson dans l'eau.
- Des tarifs collaborateurs pour prendre soin de vous et de vos proches.
- Profiter d'un cadre de travail exceptionnel : face à l'Océan.
- Un logement possible (en fonction des disponibilités).
- La prise en charge du pont à 100% !
- Un CE avec des tarifs avantageux.
- Un parcours mobilité groupe, mais également interne à chaque site.
- Un accompagnement sur la formation tout au long de votre expérience Relais Thalasso, parce que nous avons bien conscience que grandir, c'est ensemble que nous le faisons.
Nous avons hâte de vous rencontrer et de partager notre passion du service avec vous !
- Prise de poste à pourvoir en CDD -
Bienvenue chez Relais Thalasso
L'entreprise
Rejoignez l'aventure RELAIS THALASSO !
Depuis 30 ans, le groupe familial RELAIS THALASSOfait du sea-wellness un véritable art du bien-être, en exploitant les pouvoirs millénaires de la mer. Avec 4 établissements d'exception en bord de mer, chacun avec sa propre personnalité, nous partageons tous une même mission : prendre soin de nos clients... et de nos talents !
À L'Île de Ré, découvrez l'Hôtel 4 & Thalasso Atalante*
Un véritable havre de paix : 97 chambres et suites, un Loofa Bar convivial, une Thalasso écoresponsable (la 1ère de France !) et un restaurant certifié Green Label Food, alliant gastronomie et engagement durable.
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez Atalante, chaque collaborateur est au coeur de l'expérience, dans un environnement stimulant et respectueux. Ici, la mer inspire nos soins... et votre carrière !
La carte
Rue Port Notre Dame
17740 Sainte-Marie-de-Ré
Publiée le 18/04/2026 - Réf : 941df05a-88c4-4861-b915-15096d80bb4f
