Détail du poste

Manpower CABINET EXPERTS SUPPLY CHAIN PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Chargé de relation client (H/F) Dans le cadre de ses fonctions, la personne recrutée interviendra sur les missions suivantes (liste non exhaustive) :
- Assurer la gestion de la relation client via les différents canaux de communication (accueil téléphonique et traitement des demandes par mail)
- Analyser les demandes clients et prendre en charge leurs besoins de A à Z
- Identifier et proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées (livraisons urgentes, retards, erreurs d'adressage, produits manquants, etc.)
- Prioriser et organiser les actions en période de forte affluence, dans le respect des délais de traitement et des procédures en vigueur
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des process internes et des engagements qualité
- Apporter un soutien ponctuel aux équipes dans le conditionnement logistique des produits
Formation et expérience :
- Baccalauréat requis
- Expérience professionnelle de 2 ans minimum sur un poste similaire
- Appétence pour les environnements logistiques
- Bonne connaissance des fondamentaux de la relation client
Compétences et qualités requises :
- Excellente aisance relationnelle et très bonne élocution
- Maîtrise des outils bureautiques du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Capacité à travailler de manière autonome avec un fort sens de la polyvalence
- Sens aigu de l'organisation et de la priorisation
- Rigueur et fiabilité dans l'exécution des missions
- Esprit d'équipe, bienveillance et capacité à collaborer efficacement
- Bonne résistance au stress et capacité à gérer la pression
- Fort sens du service et aptitudes à la négociation

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible