Détail du poste
Rejoins les équipes d'ICA en tant qu'Assistant-e Commercial-e !
Véritable bras droit de l'équipe commerciale, tu contribues activement au développement et au suivi de la relation client. A ce titre, tu assures la gestion des dossiers en lien avec les commerciaux et l'atelier de production, dans une logique de fluidité et de qualité de service.
Tes missions :
- Support à l'équipe commerciale : suivre et relancer les prospects, mettre à jour les documents commerciaux et bases de données, organiser les rendez-vous et réunions clients, assister l'équipe dans des tâches diverses au quotidien
- Relation clients et gestion des commandes : assurer l'accueil téléphonique, réaliser les devis et répondre aux demandes clients (prix, délais, produits), enregistrer et suivre les commandes clients jusqu'à la livraison, gérer les litiges
- Coordination avec la production : participer à l'ouverture des dossiers de fabrication, vérifier les éléments avant le lancement en production, assurer le lien entre le service commercial et l'atelier de production
- Suivi administratif : saisir les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation, participer à la facturation en fin de mois, actualiser les tableaux de bord commerciaux et les échéanciers, classer et archiver les dossiers une fois facturés
A propos de toi :
- Formation administrative ou commerciale (Bac à Bac +2)
- Expérience en environnement industriel, idéalement, en imprimerie ou industries graphiques appréciée
- Appétence pour les environnements techniques et la compréhension des flux de production
- Aisance avec les outils bureautiques et de gestion (Excel, tableaux de bord, TCD, publipostage)
- Capacité à évoluer dans un environnement rythmé, avec plusieurs interlocuteurs et priorités simultanées
- Rigueur, fiabilité et sens du détail dans le suivi des dossiers
- Esprit de coordination et goût pour le travail en interface (clients / commerce / production)
- Adaptabilité, réactivité et sang-froid face aux imprévus opérationnels
Ce que nous offrons :
- CDI - 35 heures par semaine
- Rémunération attractive sur 13 mois + indemnité mensuelle de transport (selon distance du domicile)
- Environnement de travail collaboratif et stimulant
- Formation à nos méthodes et à nos outils dès votre arrivée pour une prise de poste sereine
- Un poste polyvalent permettant de développer de réelles compétences techniques et offrant une vraie montée en compétences sur la chaîne commerciale et de production
Le profil recherché
Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autre imprimerie (labeur)
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
La carte
82 Route de Crémieu
38230 Tignieu-Jameyzieu
Publiée le 17/04/2026 - Réf : 207CLXC
