Responsable Service Client H/F Arcade Tertiaire

Rattaché à la Direction des Opérations, vous managerez une équipe d'une dizaine de collaborateurs avec pour objectif de garantir l'excellence du service rendu aux clients et partenaires. Dans un environnement en pleine transformation digitale, vous piloterez la performance collective à travers le suivi d'indicateurs clés et l'animation de rituels managériaux. Garant de l'efficacité opérationnelle, vous superviserez l'ensemble du cycle de gestion des contrats, de la mise en loyer à la résolution des réclamations, tout en assurant une coordination fluide avec les départements Finance, Commerce et Recouvrement. Ce poste est à pourvoir immédiatement en CDI (statut cadre).