Les missions du poste
Vos missions principales :
- Gérer les informations entrantes (appels téléphoniques, emails, courriers, ...)
- Assister les chargées de clientèle dans le traitement quotidien de la relation commerciale
- Gérer les contrats fixes et/ou dispo list pour garantir un service optimal
- Saisir et suivre les commandes clients, y compris dans les livraisons et la logistique. Consolider les commandes (s'assurer de l'optimisation des commandes)
- Tenir informé le client de ses consommations (pièces à faible rotation ou à rotation supérieure aux prévisions). Analyser les portefeuilles de commandes en cours pour prévenir de tout risque de retard de livraison et proposer des solutions alternatives le cas échéant
- Assurer les relances en cas de retard de paiement
- Extraire, analyser et mettre à disposition les principaux indicateurs aux clients
- Être le premier contact du client avec l'entreprise et en gérer les données (via le CRM)
- Négocier avec le client la reprise des stocks morts
Horaires : variables, de 08h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h00
Temps plein, 35h/semaine
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Le profil recherché
Le candidat idéal fait preuve d'une excellente organisation, avec une capacité avérée à gérer les priorités de manière efficace. Doté d'un fort sens commercial, il/elle accorde une attention particulière à la qualité du service, au contact client et à leur satisfaction.
Autonome tout en appréciant le travail en équipe, le/la candidat(e) sait collaborer efficacement avec différents interlocuteurs.
Une bonne maîtrise des outils informatiques est indispensable, notamment Excel, ainsi que la connaissance de l'environnement AS400.
L'entreprise
Infos complémentaires
13e mois
Titres-restaurant (10.50€)
IFM 10%
CP 10%
Compte épargne temps 8%
Publiée le 17/04/2026 - Réf : Ref1699126
