Les missions du poste
Missions :
En tant que Business Analyst ServiceNow, vos activités principales seront :
*
Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow ;
*
Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow ;
*
Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow ;
*
Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d'efficacité ;
*
Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques.
Le profil recherché
Bac +5 en école de commerce ou d'ingénieurs :
*
Avoir une connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow en terme d'architecture et d'implémentation technique
*
Avoir une expérience pratique dans la mise en oeuvre de produits ServiceNow dans un ou plusieurs modules (ITSM, HR, CSM)
*
Avoir une expérience en modèles distribués, en agile et sur des engagements forfaitaires
*
Capacité à paramétrer la plateforme Service Now
*
Vous aimez travailler en équipe dans un environnement de travail bienveillant, tout en continuant à apprendre davantage
Bienvenue chez Capgemini
Publiée le 17/04/2026 - Réf : 284770 44113742
