Technicien Hotline et Planification H/F AGIR À DOM
- Meylan - 38
- CDD
- Bac
- Bac +2
- Santé • Social • Association
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
Ce que nous ferons ensemble ?
Vous serez principalement en charge de réceptionner les appels entrants concernant les patients ayant un problème technique sur leur dispositif médical respiratoire : ppc, oxygène, vni, aérosol et de planifier des interventions si nécessaire.
Vos missions :
- Mener les investigations nécessaires pour déterminer l'origine et les causes de la panne
- Tenter d'apporter une solution par téléphone au patient en l'accompagnant dans le processus de réparation à distance
- Si non résolution à distance, planifier une intervention au domicile du patient.
- Assurer la traçabilité de l'appel
- Prioriser les interventions en fonction de leur niveau d'urgence
- Traiter les demandes de prise en charge des patients (appels entrants et sortants) dans un souci d'optimisation logistique, qualité et de satisfaction client (patients et prescripteurs)
Le profil recherché
Nous recherchons une personnalité avec des compétences et appétences dans le domaine de la santé à domicile.
Vous êtes idéalement un technicien de santé à domicile et souhaitez garder le contact patient en vous sédentarisant.
Vous avez de bonnes connaissances techniques sur les dispositifs médicaux respiratoires et êtes capable d'analyser les situations, en faisant preuve de pédagogie et d'organisation.
Vous avez une bonne résistance au stress, êtes rigoureux et soucieux de la satisfaction des patients.
Vous justifiez idéalement d'une expérience de 2 ans minimum dans le domaine des prestations médicos-techniques.
Modalités contractuelles
Type de contrat : CDD du 20/04 au 04/06/2026
Localisation : Meylan (38)
Date de début : poste à pourvoir dès que possible
Amplitude horaire : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi.
Rémunération sur 12 mois : 2170,59 € brut mensuel
Autres avantages :
Carte restaurant : 10 euros (part salariale à 4.12 euros et part patronale à 5.88 euros)
Mutuelle (62% pris en charge par l'employeur)
Primes d'intéressement et de participation dès 3 mois d'ancienneté
CSE dès l'arrivée
Notre processus de recrutement
- Pré-entretien téléphonique.
- Entretien physique avec possibilité de test et de mise en situation.
- Pendant votre recrutement nous vous demanderons des références professionnelles et vos éventuelles lettre(s) de recommandations
- Quelle que soit la décision, vous serez informé.e de la suite donnée à votre candidature
Les avantages
- Télétravail Partiel (dès 6 mois d'ancienneté)
- Participation et Intéressement (dès 3 mois d'ancienneté)
- Carte Tickets Restaurant
- Prime sur Objectifs
- Comité Social d'Entreprise
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Analyse de votre candidature par notre Service RH
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Entretien téléphonique avec les candidatures sélectionnées
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Entretien physique en agence + tests éventuels et mise en situation pour certains postes
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Prise de référence employeur
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Réalisation d’une journée d’immersion en agence (en fonction des postes)
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Réponse aux candidats sous 15 jours et envoi d’une proposition aux retenus
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AGIR À DOM en images
La carte
36 Chemin du Vieux Chêne
38240 Meylan
Publiée le 18/07/2026 - Réf : AAD2026-058
