Téléopérateur - Secteur de l'Énergie H/F Penelope Welcome
- Grenoble - 38
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les compétences pour ce job
- Anglais
- Espagnol
- Allemand
- Italien
Détail du poste
Nous recrutons un(e) téléopérateur(trice) pour notre client.
Vos missions :
Accueil, qualification, filtrage et orientation des appels vers les interlocuteurs identifiés dans l'Intranet.
Gestion des appels VIP selon les consignes spécifiques définies par le client.
Traitement des demandes de rappel en cas d'absence, d'indisponibilité ou de ligne occupée.
Clôture des échanges dans le respect des standards de qualité, de courtoisie et de service.
Gestion et mise à jour de l'annuaire interne ainsi que de la documentation associée.
Signalement au référent de tout incident technique ou de tout appel nécessitant un suivi particulier.
Profil recherché :
Expertise en accueil téléphonique et gestion des appels complexes ou sensibles.
Maîtrise des outils informatiques et des applications Internet.
Excellente élocution et voix adaptée à la relation téléphonique.
Bon esprit d'équipe et capacité d'intégration.
Qualités relationnelles reconnues : empathie, courtoisie et sens du service.
Très bon niveau d'anglais (minimum 2,5 IBM ou équivalent).
La maîtrise de l'allemand, de l'espagnol et/ou de l'italien constitue un atout.
Nous vous proposons :
Contrats : CDI en temps complet
Lieu : Grenoble
Horaires :
Poste 1 : 8h00-12h00 / 13h00-16h00
Poste 2 : 8h00-12h00 / 14h00-17h00
Poste 3 : 10h00-12h00 / 13h00-18h00
Date de début : Dès que possible
Salaire : 12,31 € brut l'heure
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Accusé de réception de vos CV et Sélection
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Pré-qualification téléphonique
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Premier entretien avec le service Recrutement : Réponse sous 72h
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Deuxième entretien avec l'équipe opérationelle
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Nous nous efforçons de répondre à tous nos candidats dans un délai maximum de 3 semaines
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Penelope Welcome en images
Publiée le 22/06/2026 - Réf : 7949131
