Les missions du poste
Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recherchons un(e) Alternant(e) Technicien Support Informatique / Helpdesk (H/F) sur notre site de Nuits-Saint-Georges.
Vos missions :
Intégré(e) au service informatique, et sous la responsabilité d'un technicien vous participerez activement au support et à l'assistance des utilisateurs :
- Prise en charge des demandes utilisateurs (hotline, mail, outil de ticketing)
- Qualification, priorisation et suivi des tickets
- Résolution des incidents de niveau 1 (postes de travail, bureautique, accès, impression, réseau)
- Préparation, installation et configuration des postes utilisateurs, téléphones, et imprimantes.
- Création et gestion des comptes utilisateurs
- Rédaction et mise à jour de procédures
- Contribution à l'amélioration continue des processus de support
Environnement technique :
- Windows 11- Windows Serveur 2019/2022
- Active Directory / Office 365
- Outil de ticketing
- Environnement poste de travail en entreprise
- Notions réseau et sécurité
Profil recherché :
Vous préparez une formation de type BTS informatique ou équivalent et vous possédez de bonnes bases en informatique et bureautique.
Votre intérêt pour le support utilisateurs, votre capacité de diagnostic simple et votre sens du service représentent une force pour nous.
Votre esprit d'équipe, votre curiosité technique et votre rigueur seront des réels atouts pour communiquer avec aisance avec des utilisateurs non techniques.
Caractéristique du poste :
- Date de début envisagée : 1er septembre 2026
- Type de contrat : Alternance - Niveau BTS
Ce poste est basé à Nuits-Saint-Georges (21), situé à 20 km de Dijon, à proximité de la gare.
Le profil recherché
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de boissons
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez les Ursulines
Avec plus de 350 salariés et une présence dans 80 pays, le groupe se classe parmi les 5 premières entreprises françaises évoluant dans le domaine des vins fins et des vins effervescents.
La carte
5 Chemin des Plateaux
21700 Nuits-Saint-Georges
Publiée le 16/04/2026 - Réf : 206ZNSL
