Receptionniste H/F Adagio Aparthotel

Nous recherchons un(e) réceptionniste accueillant(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe à Strasbourg, en France, pour une durée de 2 mois. En tant que premier point de contact pour nos clients et visiteurs, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience positive et mémorable. Ce poste requiert une personne alliant des compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle à un souci du détail méticuleux, afin de garantir que chaque interaction reflète notre engagement envers l'excellence et l'inclusivité.

• Accueillir les clients et les visiteurs avec chaleur et professionnalisme, en leur offrant une expérience d'accueil personnalisée
• Traiter les arrivées, les départs, les réservations et les opérations de facturation avec précision et efficacité
• Répondre aux appels téléphoniques, orienter les demandes de manière appropriée et gérer la prise de rendez-vous
• Anticiper les besoins des clients et répondre à leurs préoccupations ou questions de manière rapide et empathique
• Traiter les paiements et gérer la caisse avec précision et transparence
• Promouvoir les services et les équipements de l'établissement afin d'améliorer l'expérience client et de maximiser les opportunités de vente incitative
• Communiquer les informations pertinentes aux autres services (entretien ménager, maintenance, direction, etc.) afin d'assurer le bon déroulement des opérations
• Veiller à ce que l'espace d'accueil soit propre, bien rangé et accueillant
• Répondre de manière professionnelle aux demandes et aux commentaires des clients, y compris aux avis en ligne
• Participer aux tâches administratives et apporter votre soutien aux autres services si nécessaire
• Respecter les politiques et procédures de l'établissement tout en assurant la sécurité et la sûreté des lieux et de toutes les personnes