Détail du poste
CAF DE LA CHARENTE-MARITIME
La Caisse d'Allocations Familiales de la Charente-Maritime estle siège de la plateforme de services Nano, c'est à dire Nouvelle Aquitaine Nord. Nous assurons la réponse téléphonique pour le compte des Caf de la région, en coopération avec la Caf de la Vienne. Les missions de la plateforme se sont également élargies avec la gestion de plateaux spécialisés pour une réponse à des questions spécifiques : aide au logement étudiants (ALE), bailleurs, soutien conjoncturel à des Caf en difficultés...
Plus d'une quarantaine de collaborateurs répondent ainsi par téléphone aux questions des allocataires de notre département, mais aussi de la région, voire de toute la France selon le sujet.
En 2024, nos conseillers ont traité309 795appels.
Nous recrutons plusieurs conseillertéléphoniquesen contrat à durée déterminée pour renforcernos effectifsetgérer les appels entrants du lundi au vendredi de 9h à 16h30 à compter duvendredi05juin2026.
Description du poste
- Renseigner et orienter les allocataires et les partenaires dans leurs demandes de droits.
- Assurer la promotion des offres de service du caf.fr.
Profil recherché
Vos compétences
- Capacités relationnelles
- Appétences pour le téléphone
- Capacité à intégrer la législation des prestations familiales et les procédures de traitement à l'issue d'une formation en distanciel de 2 à 4 semaines dispensée sur site viaTeams
- Aisance informatique permettant d'appréhender les outils spécifiques
- Capacité à travailler en équipe
- Rigueur, analyse, adaptation, organisation
Votre formation
Diplôme Bac +2 exigé ou titre professionnel niveau III validé.
Ou uneexpériencesignificativesur un plateau téléphonique.
Informations complémentaires
- CDD de 3 mois renouvelable une fois.
- Poste basé au centre-ville de La Rochelle à proximité de la place du marché et des transports en commun.
- Pas de télétravail.
- Rémunération mensuelle brute de 1917€.
- Gratification annuelle et primes vacances.
- Prime d'intéressement.
- Prime d'accueil téléphonique.
- Travail du lundi au vendredi, à hauteur de 36 heures hebdomadaires
- Vous pourrez bénéficier de la mutuelle du régime général de la sécurité sociale ainsi que de titres restaurants avec participation employeur (prise en charge employeur à hauteur de 60%).
- Vous pourrez bénéficier du remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 75% et/ou du forfait mobilité durable
La Charte de la Laïcité impose un devoir de stricte neutralité dans l'exercice des fonctions des agentsdes services publicsainsi qu'aux salariés de droit privé lorsqu'ils participent à une mission de service public.
Les entretiens auront lieuxla deuxièmequinzainede mai2026.
Prise de poste : vendredi05 juin 2026.
Contact
Déposer votre CV + lettre de motivation en postulant exclusivement enligne sur le site La Sécu Recrute.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
La carte
4bis Avenue du Général Leclerc
17000 La Rochelle
Publiée le 16/04/2026 - Réf : NVHADD122690
