Agents Administratifs Service Prestations H/F Lasecurecrute.fr

CAF DU NORD

La CAF du Nord assure le service public de la branche famille auprès de 599 638 allocataires, en lien avec les partenaires du territoire.

Elle oeuvre en faveur de :

- La conciliation vie professionnelle, vie familiale et vie sociale

- L'accompagnement à la parentalité

- L'animation de la vie sociale, le logement et l'habitat

- L'insertion sociale.

Aujourd'hui, la CAF du Nord compte 1458 collaborateurs (-trices) réparti(e)s sur 9 agences principales (Armentières, Cambrai, Douai, Dunkerque, Lille, Maubeuge, Roubaix, Tourcoing et Valenciennes).

Attiré(e) par l'administratif ?

Vous avez à coeur la qualité du service rendu aux allocataires et vous souhaitez faire partie d'un organisme avec des grandes valeurs : alors n'hésitez plus rejoignez-nous !

Dans le cadre d'un surcroît d'activité, le service Prestations Familiales de la CAF du Nord recherche des agents administratifs (H/F) en Contrat à Durée Déterminée à temps plein sur les agences de Roubaix, Dunkerque et Armentières pour une durée de 3 mois renouvelable 2 mois et 3 semaines.

La prise de fonction est fixée au 08 Juin 2026.

En application de l'article 17 de la convention collective des Organismes de Sécurité Sociale les agents ayant déjà accompli un contrat à durée déterminée, de 5 mois et demi, en surcroit d'activité, dans l'organisme ne peuvent plus prétendre à un second contrat de ce type.

Description du poste

Rattaché(e) à la direction du service à l'usager, en tant qu'agent administratif, vous serez amené(e) à:

- Participer à la liquidation des prestations :
- Vérifier les demandes et les pièces constitutives du dossier
- Assurer la saisie des informations et la mise à jour du dossier allocataire en fonction de son champ d'intervention (RIB, changement d'adresse, etc ...)
- Participer à des opérations spécifiques de traitement de 1er niveau (saisie de masse, bailleurs, etc ...)
- Répondre aux mails et réclamations des partenaires (bailleurs) en apportant une réponse de qualité
- Orienter vers les services et/ou organismes compétents.
- Réaliser des appels et/ou courriels sortants.
- Assurer la promotion des offres de service de la CAF en informant et orientant l'usager sur l'utilisation des services du caf.fr et les partenaires sur les différents services en ligne de la CAF (cafpro, mon-enfant.fr, ...)
- Réaliser le traitement d'attestations dans le cadre des relations avec les organismes Belges et le suivi des échanges entre le Conseil Départemental et la caf dans le cadre du traitement du RSA.

Profil recherché

Vos compétences

Vous aimez le contact et vous êtes à l'aise pour communiquer à l'écrit comme à l'oral

Vous avez une bonne capacité d'adaptation et d'apprentissage

Vous êtes réactif(-ve), organisé(e) et autonome

Vous faites preuve de rigueur et vous possédez un esprit de synthèse

Vous maîtrisez le socle minimum de compétences numériques : navigation web et mobile, outils bureautiques, utilisation d'applications digitales.

Le relationnel est votre atout majeur, vous faites preuve de discrétion, d'écoute et d'empathie tout en restant concentré(e) sur tes objectifs.

Si vous vous reconnaissez alors n'hésitez plus et postulez !

Votre formation

Vous disposez d'une première expérience dans le domaine administratif

et/ou vous êtes idéalement titulaire d'un diplôme BAC.

Informations complémentaires

La sélection des candidat(e)s se fera en 2 étapes :

Etape 1 : Faites votre CV et répondez au test :

Nous vous invitons à transmettre votre CV (en veillant à bien indiquer le site choisi) et à réaliser le test en vous connectant avec le lien ci-dessous, cette étape étant indispensable à l'étude de votre candidature. Toute candidature incomplète ne sera pas étudiée

Etape 2 : Passez un entretien avec un jury :

Si l'étape 1 est un succès vous participerez à un entretien en visioconférence via Teams avec une Gestionnaire Emplois et Carrières et un(e) manager du service le 20 ou le 21 mai 2026.

A ce titre vous aurez donc besoin d'un casque-micro ou d'un kit mains libres, d'une webcam et d'une connexion internet stable. Nous vous invitons à tester votre matériel avant l'entretien.

Informations complémentaires :

- Rémunération : à titre indicatif, le salaire mensuel correspond au niveau 3 de la convention collective de la sécurité sociale : 1917 € brut/ mois + une gratification annuelle proratisée en fonction du temps de présence
- Contrat au choix par le(la) candidat(e) : 36h ou 39h qui donne droit à des jours de RTT proratisés en fonction du temps de travail et de présence
- Horaires flexibles (amplitude horaire de 7h à 18h30 avec des plages fixes entre 9h30 et 11h30 puis entre 14h et 15h30)
- Carte déjeuner (11,52 € par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)
- Remboursement des frais de transport en commun domicile/travail à hauteur de 75%
- Mise en place du Forfait de Mobilité Durable (sous conditions)
- Possibilité de bénéficier des oeuvres sociales proposées par le CSE
- Prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions)
- Possibilité d'une complémentaire santé avec une participation de l'employeur

Contact

Roubaix :

Une agence avec des locaux agréables, située à 300 m du centre-ville (plusieurs restaurants prenant la carte déjeuner), de la station de métro Eurotéléport, du tramway, ainsi que de nombreuses lignes de bus.

Dunkerque :

Un agence située à 400m de la gare de Dunkerque , du centre-ville et de plusieurs restaurants. Vous trouverez aussi une restauration rapide à proximité.

Un réseau de transport en commun sur la communauté urbaine totalement gratuit.

La plage se situe à 3km (10 min en voiture) et un accès à l'autoroute à 3km.

Armentières :

L'agence d'Armentières se situe à 280m de la gare et possède un réseau de bus avec de nombreuses lignes.

A 700m du centre-ville, vous y trouverez divers restaurants et quelques autres administrations.

Un parking réservé au personnel (CAF / CPAM) avec un parking vélo / trottinette.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !