Adulte-Relais - Médiateur Social de Proximité H/F

Association des Maisons de la Famille

L'AMAFAR-EPE recrute un(e) adulte-relais / médiateur(trice) social(e) pour intervenir sur le territoire Est de La Réunion.

Le/la titulaire du poste assure une mission de médiation sociale de proximité auprès des habitants, des familles et des partenaires. Il/elle favorise le lien social, facilite l'accès aux droits et aux services, accompagne les publics dans leurs démarches, contribue à prévenir les tensions et participe à la mobilisation des habitants autour des actions de l'association.

Le poste s'inscrit dans une logique de présence de terrain, de coordination de proximité, d'accompagnement des publics et de travail partenarial local, en cohérence avec les besoins repérés sur le territoire Est.

Activités principales

Aller vers les publics et assurer une présence de proximité sur le territoire Est
Accueillir, écouter, informer et orienter les habitants
Accompagner les personnes dans leurs démarches sociales, administratives ou d'insertion
Faciliter les relations entre les publics, les institutions et les partenaires
Prévenir et aider à désamorcer les tensions ou incompréhensions du quotidien
Participer à la mobilisation des publics sur les actions portées par l'association
Travailler en lien avec les partenaires institutionnels et associatifs du territoire
Assurer un suivi des situations rencontrées et rendre compte de son activité
Participer à la circulation de l'information au sein de l'équipe

Ces attendus reprennent les besoins d'accueil, d'orientation, de suivi des publics, de coordination locale, de médiation et de développement partenarial identifiés dans les fonctions exercées sur l'antenne Est.

Profil recherché
Nous recherchons une personne ayant une expérience dans la médiation sociale, l'accompagnement de publics, l'animation de proximité ou l'intervention sociale. Une formation MSADS est souhaitée. Une bonne connaissance du territoire Est de La Réunion et de ses acteurs constitue un réel atout pour le poste. Les profils capables de travailler avec des publics variés, d'instaurer une relation de confiance et d'agir avec tact, calme et discrétion seront particulièrement appréciés.

Compétences recherchées
- Médiation sociale et écoute active
- Accompagnement de proximité
- Analyse des besoins et orientation des publics
- Gestion de situations sensibles
- Travail en réseau et en partenariat
- Capacité de rédaction et de compte rendu
- Utilisation des outils bureautiques de base

Savoir-être professionnels
- Sens relationnel
- Discrétion professionnelle
- Bienveillance
- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Sens de l'organisation
- Réactivité
- Esprit d'équipe