Chargé de Clientèle Centre d'Appels H/F

Iziwork

Au sein d'un centre de relation usagers spécialisé dans la mobilité, vous intervenez sur la gestion des appels entrants et sortants pour accompagner les usagers dans leurs déplacements.

5 POSTES A POURVOIR

À propos de la mission

À ce titre, vous serez en charge de :

- Traiter un volume important d'appels (environ 100/jour)
- Informer et orienter les usagers sur les services de transport
- Gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers via les outils informatiques

Travail du lundi au samedi
Rémunération : SMIC (non négociable)
Environnement exigeant avec une forte volumétrie d'appels
Organisations des besoins : mai à décembre environ

Rythme de travail :

- Travail en journée
- Travail le samedi

Rémunération & Avantages

Rémunération : 12,02 EUR par heure
Avantages :
- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 14,54EUR
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

Profil recherché

- Excellente maîtrise des outils informatiques
- Expérience significative en centre d'appels (émission et réception)
- Capacité à gérer un rythme soutenu et des situations de tension
- Très bonne résistance au stress
- Sens du service et aisance relationnelle

- Expérience : Au moins une expérience liée requise, quelque soit la durée