Les missions du poste
Nous sommes à la recherche de 3 Gestionnaires expert mutuelle en CDI au sein du service réclamations et demandes spécifiques.
Missions :
Rattaché(e) au responsable d'équipe réclamations et demandes spécifiques, vous êtes en charge de traiter les opérations de gestion complexes nécessitant une démarche d'analyse et de recherche. Vous réaliserez leur suivi dans le respect des processus, des réglementations en vigueur et des statuts.
A ce titre, vos missions sont :
Renseigner les adhérents sur les modalités d'exécution des contrats santé
Analyser et traiter les réclamations complexes via différents canaux : téléphone, e-mail, courrier
Assurer la gestion des dossiers précontentieux
Contrôler la conformité et la qualité des actes de gestion et de la réponse attribuée à l'adhérent ou au professionnel de santé
Assurer le reporting de son activité
Profil :
De formation Bac à Bac +2, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire, acquise au sein d'un service prévoyance.
Véritable expert du domaine de la protection sociale, vous êtes doté(e) d'une grande aisance relationnelle et rédactionnelle, de bonnes compétences d'analyse, et faites preuve de rigueur, réactivité et d'organisation dans le traitement de vos dossiers.
Rémunération et avantages :
27-29K€ brut annuel sur 13 mois
CDI - Temps plein - 38h45 / semaine
Carte tickets restaurants : 10€ par jour avec une part employeur à 60%
22 RTT et 5 semaines de CP par an
Adhésion au CSE
Participation
CET et PERCO disponibles
Aide à la parentalité
Télétravail partiel possible
La MGP est engagée dans une politique active de ressources humaines en faveur de l'égalité, de la diversité et du handicap. Nous rejoindre c'est intégrer une entreprise attentive à l'évolution professionnelle de ses collaborateurs à travers un accompagnement individualisé permettant d'acquérir une réelle expertise dans le secteur mutualiste.
Le profil recherché
Compétences: Gestion des garanties et des assurances,Conseiller, accompagner une personne,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez Timpae
Acteur majeur de la protection sociale et complémentaire santé incontournable, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents à travers une offre globale: santé et prévoyance.
Mutuelle affinitaire engagée, la MGP repose sur des valeurs fortes de solidarité et d'entraide. Spécialiste de l'assurance de personnes, la MGP est reconnue pour son savoir-faire et la qualité de ses services.
La carte
8 Rue Thomas Edison
94000 Créteil
Publiée le 15/04/2026 - Réf : 206YJYP
