2 Postes - Gestionnaire Client Entreprise- Retraite H/F Malakoff Humanis

Au sein de la Direction Retraite de Malakoff Humanis, vous aurez pour principale
mission de gérer un portefeuille d'entreprises.

Quelles seront vos missions ?

-Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des
données sociales

-Effectuer l'accueil téléphonique de l'ensemble des demandes des entreprises clientes.

-Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes
sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées via le
canal opportun (rendez-vous DSN, téléphone, mail).

-Accompagner les entreprises pour effectuer leurs déclarations via la DSN (Déclaration
Sociale Nominative) et/ou les accompagner sur les corrections/modifications à
apporter.

-Contrôler et exploiter les déclarations sociales transmises par les entreprises

-Analyser et exploiter les informations transmises par les entreprises et notamment les
déclarations de salaires, en contrôlant la fiabilité et l'exhaustivité des données.

-Identifier et traiter les anomalies et les situations particulières, y compris sur
l'antériorité.

-Traiter les contestations sur les soldes.

-Gérer les comptes des entreprises dans le respect des règles en vigueur

-Réaliser les opérations courantes de recouvrement des cotisations (suivi du calendrier
de recouvrement, ventilation des paiements).

-Veiller à la bonne tenue et à la justification des comptes en procédant aux mises à
jour nécessaires.

-Contribuer aux opérations de recouvrement amiable.

-Analyser les écarts de cotisations le cas échéant à fin d'explication aux Clients.

Activités Complémentaires:

Peut communiquer et conseiller sur les nouveaux services (Espace Client Entreprises,
paiements en ligne...).

Où allez-vous travailler ?

Auprès de notre établissement :

1 Allée d'Oslo 67300 SCHILTIGHEIM

CDD du 01/06/2026 au 31/12/2026