Les missions du poste

L'agence Interaction Montpellier recherche pour le compte de son client, une industrie graphique, un(e) technicien(ne) SAV.
Vous serez rattaché au service après-vente (8 collaborateurs) et vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients.

À ce titre, vous serez en charge de :

Analyser les réclamations clients liées aux produits imprimés
Identifier l'origine des anomalies (produit, fichier, process, livraison...)
Proposer des solutions adaptées et assurer leur mise en oeuvre
Gérer les dédommagements clients
Collaborer étroitement avec les équipes internes (production, prépresse, logistique...)

Conditions
Temps plein : 35h / semaine (lundi au vendredi)
Rémunération : 1 949 EUR brut mensuel (base 13 mois)
Avantages : Tickets restaurant

Le profil recherché

Votre profil

Nous recherchons une personne :

Maîtrisant la chaîne graphique et les procédés d'impression
À l'aise avec les outils PAO (suite Adobe)
Dotée d'un excellent relationnel client et d'un fort esprit d'équipe
Capable de gérer des situations exigeantes avec calme et recul
Résiliente face aux retours clients, sans prise de recul personnelle

L'entreprise

Acteur majeur de l'emploi depuis plus de 30 ans, Interaction connecte chaque jour talents et entreprises sur tout le territoire.
Construisons ensemble un parcours professionnel riche, varié et motivant.