Les missions du poste
Au sein du domaine End User Experience / Digital Workplace, vous interviendrez en tant qu'Administrateur support N2 TEM sur des environnements de mobilité chez notre client.
Vous évoluerez dans un contexte exigeant avec de fortes contraintes de :
- sécurité
- conformité
- qualité de service
Vos missions:
- Prendre en charge les incidents et demandes N2 liés à la mobilité
- Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes (Android / iOS)
- Assurer le suivi des tickets et la qualité de service
- Administrer les solutions de mobilité et UEM
- Gérer la messagerie mobile
- Appliquer les politiques de sécurité
- Escalader vers le niveau 3 avec analyse complète
- Documenter les incidents et solutions
- Contribuer à l'amélioration continue et à la capitalisation
Le profil recherché
Vous êtes:
- Administrateur support avec une expérience confirmée en support N2 mobilité (TEM)
- À l'aise dans des environnements RUN critiques et fortement sécurisés
- Rigoureux, autonome et orienté qualité de service
- Capable d'analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes
- À l'aise dans des environnements grands comptes
- Doté d'un bon relationnel et d'un fort esprit d'équipe
Compétences techniques attendues :
- Environnements Active Directory / Windows
- Mobilité : Android Enterprise (KME Samsung), iOS, Apple Business Manager
- Solutions UEM : Workspace ONE
- Outils data & reporting : Power BI
- Méthodologies : ITIL
- Outils ITSM : ServiceNow
Infos complémentaires
Nos avantages:
- Gestion à taille humaine
- Suivi de mission régulier
- Accompagnement pour une montée en compétence rapide
- Mobilité géographique possible
- Evènements afterwork / teambuilding /caritatifs
- Politique de cooptation
- Offres CSE
- Process d'intégration
- Formation continue
Geser Best en images
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Publiée le 14/04/2026 - Réf : 3966200/28371189 ISN/44N
