Key Account Manager & Team Lead H/F

Promel

Votre rôle

Responsable d'un portefeuille de clients institutionnels à forts enjeux, vous pilotez la relation client et la performance d'une équipe dédiée.
Vous êtes l'interlocuteur de référence sur des comptes stratégiques et jouez un rôle central d'interface entre clients, équipes internes et direction.

Vos missions

- Animer et développer la relation avec des clients grands comptes
- Installer une relation de confiance dans la durée
- Fidéliser les comptes et identifier des opportunités de développement
- Manager, organiser et faire monter en compétence votre équipe
- Intervenir ponctuellement en renfort opérationnel sur des situations clients complexes
- Travailler en lien étroit avec les équipes commerciales pour développer les comptes existants

Profil recherché

- Expérience confirmée en account management, customer success ou relation client B2B/B2B2C
- Expérience managériale attendue (hiérarchique ou transverse)
- Forte aisance relationnelle, leadership naturel
- Goût pour la relation client et le développement business

Vous cherchez un rôle structurant, à fort impact, dans un environnement en construction ? Postulez pour en savoir plus.

Acteur de référence des services aux usagers, nous concevons et pilotons des dispositifs de relation client à fort impact sociétal, au coeur de missions de service public exigeantes.
Nous recrutons, pour piloter un centre de relation client stratégique, un(e)

Responsable production centre de relation clients - pilotage de production (H/F)
Paris et télétravail partiel