Chargé de Clientèle H/F Adecco

Votre mission

Offre d'emploi - Chargé(e) de relation client (H/F)

Mission principale

Rattaché(e) au service client, vous assurez la satisfaction des clients dans le traitement et la gestion des commandes, de leur enregistrement jusqu'à la facturation, tout en veillant à la préservation des intérêts de la société.
Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et garantissez la continuité et la qualité du service.
Vos missions

- Assurer la gestion complète des commandes clients, de la saisie à la facturation
- Être l'interlocuteur principal des clients pour le traitement et le suivi de leurs commandes
- Garantir une parfaite continuité de service et le respect des délais
- Veiller à la satisfaction client tout en respectant les procédures internes et les intérêts de l'entreprise

Principales responsabilités

- Traiter les demandes clients de niveau 1 (téléphone et e-mails)
- Suivre les commandes clients : accusés de réception, warnings, demandes d'amélioration, etc.
- Gérer les réclamations clients de premier niveau
- Assurer un reporting fiable et un suivi rigoureux des dossiers clients

Votre profil

Profil recherché

- Formation Bac à Bac +2
- Expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire, idéalement en environnement industriel et/ou BtoB
- Bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook)
- Sens du service client, rigueur, organisation et esprit d'équipe
- Bon relationnel et capacité à gérer les priorités

Pourquoi rejoindre la société :

- Intégrer un groupe reconnu et innovant
- Évoluer dans un environnement dynamique et orienté client
- Participer à des projets à forte valeur ajoutée

A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
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