Salaire fourni par le recruteur
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Formateur Expert Hospitality H/F Groupe TDS – Hospitality & Conciergerie
- Île-de-France
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Immobilier
- Exp. 3 ans min.
Les missions du poste
Issu(e) du terrain hospitality, vous avez exercé en tant que manager opérationnel et souhaitez aujourd'hui transmettre votre expertise, accompagner les équipes et porter l'excellence de service sur le terrain.
Le·la Formateur·rice Expert·e Hospitality a pour mission de garantir le développement des compétences des équipes hospitality tout au long de leur parcours au sein de l'entreprise.
Ce rôle contribue à concevoir, déployer et faire évoluer des dispositifs de formation alignés avec les exigences opérationnelles, les standards de service et l'expérience client premium.
Missions principales :
- Conception et actualisation des dispositifs de formation
- Concevoir et structurer des modules de formation (présentiel, distanciel, e-learning)
- Créer des contenus pédagogiques adaptés aux métiers hospitality
- Mettre à jour les supports en fonction des évolutions des pratiques, outils et standards de service
- Mesurer l'efficacité des formations et proposer des axes d'amélioration
- Intégration et formation des nouveaux collaborateurs
- Concevoir et animer les parcours d'intégration (présentiel et distanciel)
- Préparer et animer les sessions de formation : programmes, supports, adaptations aux besoins opérationnels
- Former aux standards hospitality : posture, expérience client, outils internes, procédures
- Coordonner les différents intervenants (équipes support, managers opérationnels)
- Évaluer les compétences acquises et formaliser les comptes rendus de formation
- Suivi, accompagnement et montée en compétences
- Accompagner les collaborateurs et les managers, sur le terrain ou à distance
- Observer les pratiques professionnelles et formuler des recommandations ciblées
- Assurer un suivi régulier des collaborateurs en phase d'intégration ou d'évolution
- Recueillir et analyser les besoins de formation auprès des managers opérationnels
- Animer des formations continues et des ateliers thématiques
- Intervenir en remplacement ou renfort opérationnel sur les sites si nécessaire
Ce poste n'est pas un rôle RH administratif mais une fonction opérationnelle de transmission et d'excellence de service.
Le profil recherché
Formation/Expériences :
- Bac +2 minimum en hôtellerie-restauration ou ressources humaines
- Expérience terrain hospitality indispensable, avec au moins 3 ans d'expérience en tant qu'Hospitality Manager ou fonction équivalente
- Expérience acquise idéalement dans l'hôtellerie ou des services haut de gamme, en environnement de clientèle exigeante
- Appétence forte pour la transmission, l'accompagnement et le développement des compétences
Compétences techniques :
- Analyser les niveaux de compétences
- Construire de l'ingénierie de formation
- Transmettre un savoir-faire opérationnel
- Travaillera en transversalité et en management transverse
- Formaliser des process
- Maîtriser les outils et standards à transmettre
- Connaître et faire évoluer les outils pédagogiques
- Maîtriser le pack office
- Animer des formations et échanges en anglais dans un environnement professionnel international
Bienvenue chez Groupe TDS – Hospitality & Conciergerie
Le Groupe TDS est guidé par une conviction : de l'équilibre entre créativité et sens du service nait l'excellence d'un partenariat.
Né du rapprochement des marques Easylife, Corporate Premier, TODOTODAY et La Minut'Rit, le Groupe TDS est aujourd'hui l'acteur majeur et de référence sur les métiers de l'Hospitality et de la Conciergerie pour entreprises et ensembles immobiliers en France.
Le Groupe TDS est aujourd'hui en pleine expansion et recrute de nouveaux talents !
Le Groupe s'engage depuis 20 ans à accompagner ses talents pour leur permettre de s'épanouir au sein de leur métier en garantissant cet équilibre vie professionnelle/ vie personnelle si essentiel.
Au sein du Groupe TDS, l'inclusion est au coeur de notre démarche et nous veillons à ce que chacun puisse exprimer son plein potentiel, quelles que soient ses singularités.
Infos complémentaires
Votre contrat :
- CDI - 39 heures hebdomadaires
- Date de démarrage : Juin 2026
En postulant, vous acceptez les termes de notre PPDP : https://www.easy-life.fr/notre-politique-de-protection-des-donnees-personnelles/
Vos avantages :
- Titres-restaurant de 9 € par jour complet travaillé, pris en charge à 60 % par l'employeur (soit 5,40 €).
- Complémentaire santé prise en charge à 100 % sur le socle de base salarié.
- Accès à la plateforme SWILE, donnant droit à des réductions et avantages (loisirs, cinéma, sport, etc.).
- Participation aux activités sportives à hauteur de 200 € par an.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Candidature en ligne : Mon dossier est étudié par l’équipe RH
-
Premier échange téléphonique
-
Entretien en visio
-
Rencontre avec mon futur Manager et le Responsable RH
-
Intégration
-
Publiée le 13/04/2026 - Réf : 3962607/28353771 CDFH/I
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