Salaire fourni par le recruteur
Cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Customer Success Manager - Tech & Connectivité H/F Achil
- Paris 8e - 75
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 à 5 ans
Les missions du poste
Rejoindre une entreprise au coeur de l'infrastructure d'Internet, ça change la perspective. Ici, on ne vend pas simplement un service : on contribue directement à la performance du web mondial.
🎯 Le rôle
Vous intervenez comme un pilier de la relation client, avec une vision globale du cycle de vie : de l'onboarding à la fidélisation, en passant par le développement du portefeuille.
Un rôle hybride, à la croisée du commerce, du conseil et de la gestion de projet.
🧩 Vos missions
Relation & accompagnement client
- Être le point de contact privilégié sur les sujets contractuels et opérationnels
- Piloter l'onboarding et faciliter l'adoption des services
- Coordonner les demandes avec les équipes internes
Fidélisation & développement
- Sécuriser les renouvellements contractuels
- Identifier des opportunités d'upsell et de cross-sell
- Contribuer activement à la rétention dans un contexte de churn
Pilotage & performance
- Suivre les KPIs clés (rétention, usage, valeur client)
- Structurer la donnée client via le CRM
Transversalité
- Collaborer avec les équipes commerciales, marketing et techniques
- Participer à la structuration de la fonction Customer Success
Le profil recherché
👤 Le profil recherché
- 2 à 5 ans d'expérience en Customer Success / Account Management
- Intérêt marqué pour les environnements techniques (télécom, cloud, IT...)
- Capacité à comprendre des enjeux clients complexes
- Aisance avec les outils CRM
- Autonomie, agilité, sens du collectif
💼 Pourquoi ce poste est intéressant
- Un secteur stratégique, au coeur de l'économie numérique
- Une entreprise en transformation, où tout ne est pas encore figé
- Un rôle transverse, avec une vraie vision business
- Un impact direct sur la croissance et la fidélisation
En clair : un poste où l'on ne subit pas un cadre... on contribue à le construire.
💰 Package
- Fixe : 40K€ à 65K€ selon expérience
- Variable : 12 à 15%
- Package global : jusqu'à 75K€
- Intéressement attractif
- 3 jours de télétravail / semaine (après période d'essai)
- 15 RTT + avantages
Un poste idéal pour quelqu'un qui veut monter en puissance sur un environnement technique, stratégique et en mouvement, sans tomber dans l'hyper-spécialisation.
L'entreprise
Achil recherche pour le compte de son client, un profil Customer Success Manager (H/F/X)
Notre client évolue dans un secteur aussi stratégique que discret : l'interconnexion des réseaux Internet. Concrètement, il permet à des opérateurs télécoms, acteurs du cloud, plateformes de streaming, gaming ou grandes entreprises de connecter leurs infrastructures entre elles pour garantir vitesse, fluidité et résilience du trafic.
Un univers technique, mais surtout au coeur des usages digitaux d'aujourd'hui et de demain.
Historiquement positionnée sur un service d'interconnexion, l'entreprise a pris un virage ambitieux : devenir une plateforme multiservices, intégrant désormais connectivité, cloud, CDN et services inter-villes.
Dans la suite de l'annonce, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.
Achil en images
Publiée le 13/04/2026 - Réf : cart0eeb2tu88
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Customer Success Manager - Tech & Connectivité H/F
Super recruteur
- Paris 8e - 75
- CDI
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