Chargé Relation Client H/F PROMAN

Votre agence PROMAN recherche pour l'un de ses clients, un Chargé relation client H/F.

Votre but principal sera de contribuer à la performance des processus de raccordement, ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers et professionnels.

Missions pincipales :

• Accueillir et prendre en charge les demandes clients sur différents canaux de communication ( téléphone).
• Traiter directement les demandes simples , pour les demandes nécessitant une prise en charge, expliciter le parcours client, assurer le traitement ou orienter vers l'interlocuteur compétent.
• Tracer les échanges clients dans les différents SI et collecter/mettre à jour toutes les informations relatives au client.
• Vérifier la situation client ( compte client, type de compteur, coordonnées...) et procéder aux complétudes nécessaires ( coordonnées, paiements impayés, prélèvements factures, dématérialisation..)
• Générer des appels sortants pour répondre à des demandes clients.
• Traiter les tâches affectées : recevabilité de la demande, éventuel contact client, relance service interne, rejets-anomalies simples des différents SI.

Poste à pourvoir dès que possible à temps plein.

Les horaires de travail : 08h00 à 12h et de 13h à 16h00.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Si vous disposez de :

• Compétences sur les outils informatiques / bureautiques de base
• D'une première expérience réussie sur un poste similaire

Et que vos qualitées sont les suivantes :

• Sens du relationnel
• Organisation
• Dynamisme
• Capacité d'analyse et de synthèse

Alors postulez dès aujourd'hui !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.