Gestionnaire SAV - CDD H/F Stelliant

Le Groupe Stelliant recrute pour sa filiale GEOP ASSISTANCE, spécialisée dans les solutions après sinistres (incendies & dégâts des eaux), et plus précisément dans la rénovation, un Gestionnaire SAV H/F pour son agence de Rungis (94).

Rattaché(e) au responsable du service, vous assurez la prise en charge des réclamations et veillez à leur résolution rapide.

Plus particulièrement, vous êtes chargé(e) de :

- Prendre en charge les réclamations et appels des clients sous 24h et maîtriser les flux des différentes réclamations.

- Qualifier les réclamations dans le juste respect du descriptif "travaux" et de la réglementation en vigueur.

- Orienter les dossiers vers les bonnes compétences pour apporter des solutions rapidement.

- Vérifier le déroulé de la résolution du problème.

- Clôturer les réclamations en s'assurant de la levée de tous les points soulevés.

Vous participez également à la bonne gestion du service en assurant la gestion des appels téléphoniques (entrants et sortants), des mails et du courrier.

Poste à pourvoir dès que possible, dans le cadre d'un remplacement d'arrêt maladie, pour une durée d'un mois dans un premier temps, renouvelable.

Poste basé à Rungis (94).

Travail à temps plein : 35h / semaine du lundi au vendredi.

Horaires : 9h-17h

Salaire : 1 900 à 2 050 euros brut / mois en fixe + variable sur objectif

Avantages :

- Tickets restaurants de 8 euros (40% à la charge du salarié)

- Mutuelle familiale