Chargé de Relation Client B To B H/F Transicia

Poste et entreprise

Vous aimez allier technicité, relation client et sens du conseil ? Ce poste vous permet d'accompagner concrètement les entreprises dans un enjeu clé : leur transition vers la fibre.

Transicia Pessac recrute pour son client, acteur majeur, un Chargé de relation clients BtoB - h/f

Le poste est à pourvoir à Bordeaux centre en CDI dès que possible.

Vous intégrez une activité orientée 100 % BtoB, sur des projets concrets liés à l'évolution des infrastructures télécom des entreprises.

Les + du poste :

• Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine (après période d'intégration)
• Formation complète aux outils et aux offres télécom
• Environnement de travail dynamique avec esprit d'équipe
• Tickets restaurant
• Prise en charge partielle des transports
• Mutuelle d'entreprise
• Facilement accessible en tram (fortement recommandé)

Rémunération : 1823,07 € brut mensuel + prime mensuelle pouvant atteindre 300 € brut

Horaires : 35h hebdomadaires / Amplitude du lundi au vendredi de 8h à 20h / 1 samedi sur 2 travaillé

Description du poste :

Au sein du centre de relation clients, casque sur la tête, vous réalisez les missions suivantes

• Réaliser des appels sortants auprès d'un portefeuille de clients professionnels
• Informer sur l'obsolescence des solutions actuelles et accompagner la migration vers la fibre
• Analyser les dossiers clients : éligibilité, contraintes techniques, solutions adaptées
• Élaborer et présenter des propositions commerciales
• Accompagner les clients dans les étapes techniques (tests, mise en place)
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la mise en service effective
• Travailler en coordination avec les équipes internes pour garantir la qualité du service

Profil

Prérequis :

• Expérience en téléphonie ou environnement technique (idéalement support ou service technique)
• Aisance en appels sortants et relation client à distance
• Capacité à vulgariser des sujets techniques
• Goût du challenge et de la performance commerciale , vous aimez convaincre et relever des défis commerciaux
• Vous êtes persévérant et impliqué dans le suivi de vos dossiers
• Vous disposez d'un excellent relationnel et d'une forte capacité d'écoute
• Vous avez un intérêt pour les environnements techniques ou souhaitez monter en compétences

Processus de recrutement