Conseiller Clientèle H/F

Description du poste

Dans le cadre de son développement, notre structure recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle.
Vous assurez la relation avec les clients, répondez à leurs demandes et contribuez à leur satisfaction par un accompagnement de qualité.

Missions principales

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone, email ou en face à face selon l'organisation.
• Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées.
• Assurer le suivi des demandes et dossiers clients.
• Traiter les réclamations simples et orienter les situations complexes.
• Mettre à jour les informations clients dans les outils internes.
• Appliquer les procédures internes et participer à l'amélioration continue du service.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir un service fluide et efficace.