Les missions du poste

Tu aimes le contact humain et tu veux jouer un rôle clé dans la satisfaction client ? Cette alternance est faite pour toi !

En lien direct avec les clients, tu es un véritable ambassadeur de l'entreprise :

Gérer les appels entrants et les demandes clients
Conseiller et accompagner les clients dans leurs besoins
Assurer le suivi des dossiers clients
Traiter les demandes, réclamations et apporter des solutions adaptées
Fidéliser la clientèle
Mettre à jour les outils CRM
Participer à l'amélioration de l'expérience client
Collaborer avec les équipes commerciales et opérationnelles

Le profil recherché

Tu prépares une formation en commerce ou relation client
Tu as un excellent sens du service
Tu es à l'écoute, patient(e) et réactif(ve)
Tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit
Tu es organisé(e) et rigoureux(se)
Tu aimes travailler en équipe

Les avantages

Plus de 650 entreprises partenaires locales
25 formations reconnues par l'État du BTS au Bac+5
Des Titres professionnels recherchés par les entreprises
5 campus à taille humaine
83,5 % de réussite et 96 % d'étudiants satisfaits
Candidatures possibles sur et hors Parcoursup
Un accompagnement sur-mesure pour décrocher votre contrat
Près de 30 ans d'expertise dans l'enseignement supérieur lorrain

IMC en images

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Publiée le 10/04/2026 - Réf : 3955569/28317190 CDRCEA/54M

Chargé·e de Relations Clients en Alternance H/F IMC

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