Les missions du poste

Synergie Nantes Tertiaire recherche, pour son client basé à Saint-Luce-sur-Loire, un.e chargé.e de support client F/H.

En tant que chargé.e de support client, vos missions principales sont les suivantes :
Vous conseillez, rassurez et guidez nos clients par téléphone, email, et chat ;
Vous tracez les échanges afin de faire appel aux spécialistes et de résoudre de façon collaborative les cas les plus complexes ;
Vous informez les clients sur les produits et services de l'entreprise ;
Vous mesurez la satisfaction des clients, par sondages et interviews, et en extraire ce qui a de la valeur ;
Enfin, vous veillez à la discrétion des données échangées.

Le profil recherché

Issu.e d'une formation de niveau Bac +2 en relation client ou en système d'information, vous disposez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le domaine du support client.

Vous maitrisez parfaitement l'anglais à l'écrit et à l'oral. La maitrise de l'allemand ou l'italien serait un plus pour le poste.

Vous avez le sens du service client et une bonne aisance relationnelle.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et avez une appétence technique.

Des déplacements à Paris seront à prévoir dans le cadre de la mission.

L'entreprise

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.