Les missions du poste

🎯 MISSIONS :

Intégré(e) dans une équipe de sept d'un de nos clients grands comptes vos missions seront les suivantes :

- Administration complète de la plateforme EasyVista
- Gestion des catalogues de services
- Création et modification de workflows
- Paramétrage de questionnaires, filtres, groupes et vues
- Gestion des écrans conditionnels et des règles de saisie
- Mise en place de reportings et d'indicateurs
- Administration de la gestion des assets (Asset Management)
- Développement d'applications via APPS (dashboards, self-service)
- Participation à l'évolution des processus ITSM

Compétence techniques :
Maîtrise de la solution EasyVista (Service Manager & APPS)
Administration avancée EasyVista :
- Workflows
- Catalogues de services
- Reporting & indicateurs
- Paramétrage avancé (écrans, filtres, règles)
Expérience en développement d'applications APPS (self-service, dashboards)
Connaissance des API REST (un plus)
Connaissance de Jira (un plus)
Maîtrise d'ITIL
Connaissance des processus : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes de services, Asset Management, gestion des changements, CMDB, etc.

Le profil recherché

🙂 Profil recherché :
- Forte capacité d'analyse et de structuration
- Vision stratégique des environnements ITSM
- Autonomie et force de proposition
- Bon relationnel pour collaborer avec les équipes métiers et techniques

Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Infos complémentaires

💶 PACKAGE:
Carte Edenred (11.50 €/ j travaillé)
Chèques vacances (ANCV)
Prime de participation
Prime de cooptation de 1200 € bruts
Congé supplémentaire dès 2 ans d'ancienneté
Plateforme d'e-learning

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Un entretien téléphonique avec l'équipe recrutement
Un entretien RH afin de valider l'adéquation de votre profil avec nos besoins
Réalisation d'un test technique (selon profil)
Un entretien avec un Manager Technique afin de valider vos compétences techniques