Assistant Commercial H/F Hays

Pour cela, vous intégrez l'équipe support commercial et avez pour missions principales :

* La gestion administrative :

- Répondre aux différents appels d'offres et en assurer le suivi
- Traiter les offres de prix, catalogues tarifaires ainsi que la mise à jour de ces documents
- Rédiger, classer et archiver les documents administratifs liés aux contrats, devis, commandes, factures, et suivis clients.
- Assurer la mise à jour des bases de données clients et prospects.

* Le support commercial :

- Assister les commerciaux dans la préparation et la gestion des devis et offres commerciales.
- Assurer le suivi des commandes clients et de la bonne livraison des produits médicaux.
- Participer à l'élaboration des rapports de performance commerciale (suivi des ventes, analyse des indicateurs).
- Préparer et envoyer des documents de présentation des produits et services de l'entreprise.

* La relation avec les clients :

- Assurer la gestion des e-mails entrants.
- Assurer un accueil téléphonique professionnel et courtois des clients et partenaires.
- Répondre aux demandes clients (informations sur les produits, suivi des commandes, assistance administrative).
- Gérer les demandes de renseignements et assurer un suivi de la satisfaction client.

* La gestion des commandes et facturation en soutien à l'équipe ADV :

- Traiter les commandes, veiller à la bonne transmission des informations entre les différents services (commercial, logistique).
- Assurer la facturation des produits ou services fournis, en respectant les procédures internes.
- Suivre les paiements et relancer les clients en cas de retard de paiement.