Data Analyst Métier Confirmé H/F MAIF

Contexte :

Supra Sinistre est une des trois équipes de Supra (Support au Pilotage des Réseaux), entité de la Direction Relation Sociétaire (DRS) qui pilote la satisfaction sociétaire et la performance opérationnelle des réseaux.

Parmi ses mission, l'entité Support au Pilotage des Réseaux (Supra) :

• Réalise éclairages, analyses, projections, afin d'aider à la décision et au pilotage des réseaux (adaptation de l'organisation, évaluation des moyens et de la performance...)
• Accompagne le réseau sur le pilotage de l'activité (contribution à la création d'indicateurs et tableaux de bord)
• Régule l'activité téléphonique au quotidien afin d'assurer une bonne accessibilité au sociétaire

Supra Sinistre est ainsi un acteur de conseil clef pour la Direction Pilotage de l'Activité Sinistre (DPAS) et, au-delà, la DRS.

Vous avez envie de travailler la data dans une environnement métier concret ? Vous êtes curieux et aimez comprendre le lien entre le réel et les datas ? Vous aimez rendre service et vous sentir utile en visualisant rapidement les effets des décisions prises grâce à vos travaux ? Vous percevez la gestion des sinistres comme l'activité au coeur de l'assurance et de la satisfaction sociétaires ?

Alors, le poste de Data Analyst Métier confirmé au sein de l'équipe Supra Sinistre donnera une nouvelle dimension à votre parcours.

Finalité du poste :

Répondre aux différentes demandes de la Direction Pilotage de l'Activité Sinistre (DPAS) et des filières et équipe de gestion en explorant /exploitant les bases de données sinistres et la connaissance de l'activité sinistre dans le but d'en restituer une synthèse et/ou des préconisations.

Missions :

Dans une posture de service et d'amélioration continue, vous contribuerez à :

• Aider les filières sinistres dans l'identification des indicateurs pertinents à mettre en place dans le cadre d'expérimentations
• Concevoir, produire, contrôler les reportings à destination des Réseaux sinistres
• Suivre les objectifs au regard du réalisé, analyser les écarts, préconiser des améliorations
• Réaliser les analyses et études quantitatives permettant de modéliser le pilotage des flux et de l'activité sinistres : indicateurs clés, repères, leviers, ...
• Ajuster les outils de prévision pour prendre en compte les évolutions métiers
• Alimenter les filières et les instances de pilotage sinistres des analyses et simulations pertinentes.

En marge de ces activités, vous aurez aussi en charge (en collaboration avec une partie de l'équipe) l'hypervision de l'activité téléphonique (déclaration et Pégase).