Les missions du poste

Missions :

Respecte et applique les procédures ainsi que les instructions de travail
S'assure de la traçabilité de toutes les demandes dans les outils
Renseigne les clients des anomalies de livraison
Répond aux demandes d'information des clients ou du réseau
Traite les réclamations des clients et du réseau
Initie l'ouverture du dossier litige et le transmet au service administratif
Traite les transferts de responsabilité
Suivi des traces de colis
Gère les avis de souffrance
Gère les colis de la veille non expédiés

Le profil recherché

Savoir être :

Sens du service
Sens de l'écoute
Capacité à la gestion du stress
Sens du relationnel
Sens de l'organisation et de la méthode
Capacité à travailler en équipe
Adaptabilité

Compétences requises :

Bonne élocution
Bon niveau de français à l'écrit et à l'oral

L'entreprise

TRIANGLE INTERIM C'EST...
Un groupe en forte croissance avec de nombreux projets en cours.
Un réseau de plus de 250 agences d'emploi présent dans 8 pays en Europe.
Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !
A compétences égales, chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !

TRIANGLE INTERIM ORLEANS recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans la logistique, un(e) Agent pour le service client, sur le secteur d'Orléans.