Gestionnaire ADV H/F Daher

Au sein de l'équipe ADV située à Tarbes vous assurez la responsabilité administrative du cycle de vente, depuis la gestion des commandes clients jusqu'à la facturation et à la coordination des résolutions de litiges.

Votre mission couvre notre périmètre industrie.

Les défis que nous allons relever ensemble



Maîtriser l'ensemble du processus d'exécution des ventes :

* Intégrer les contrats clients dans l'ERP et gérer le référentiel commercial.
* Assurer la gestion intégrale des commandes de ventes, facturation
* Garantir la mise à jour de l'ERP en cohérence avec les avenants des commandes et les informations données par les équipes commerce/programme

Assurer l'administration des comptes clients :

* Réaliser les demandes d'ouverture des comptes clients donneurs d'ordre
* Ouvrir les comptes clients livrés

Réaliser le suivi opérationnel et administratif :

* Création vues ADV articles
* Réaliser l'accusé de réception des commandes après en avoir réalisé la revue
* Assurer le suivi du carnet de commande, commandes bloquées et commandes à livrer de son portefeuille client
* Traiter les litiges et les non-conformités de facturation
* Participer à la gestion administrative commerciale : suivi du Chiffre d'Affaires, reporting pour l'équipe commerciale sur des données SAP
* Assurer l'archivage de l'ensemble du flux documentaire des commandes (dont AR, avenants et factures)



Assurer la relation client et la coordination interne :

* Participer à l'élaboration des FAE
* Répondre aux demandes des clients ou les transmettre aux services concernés
* Suivre et relancer les commandes manquantes auprès des clients avec le soutien du service commercial et des équipes opérationnelles
* Gérer la coordination avec les clients / opérations afin de permettre l'émission de la facture



Optimiser et participer à l'amélioration continue des process :

* Piloter l'optimisation du processus de facturation auprès des clients afin de minimiser les FAE, avec le soutien du service commercial et des opérationnels
* Participer si besoin aux revues tripartites (Client, coordinateur logistique et ADV)
* Participer aux projets d'amélioration



Ces missions pourront être amenées à évoluer en fonction des contraintes intrinsèques aux contrats et évolutions du métier.

Pourquoi nous rejoindre ?

Avantages principaux :

* Différents avantages proposés par notre comité d'entreprise: cartes cadeaux, chèques vacances et offre billetterie
* Accès à un réseau de crèches (Les Petits Chaperons Rouges) sous conditions
* Plan d'épargne entreprise
* Couverture frais de santé avantageuse

Votre prochaine opportunité commence ici, en voici les prochaines étapes :

* L'étude de votre candidature
* Un premier échange téléphonique
* Un ou plusieurs entretiens en fonction du poste avec un(e) chargé(e) de recrutement et manager(s) concerné(s)
* Après les entretiens, un feedback constructif peu importe l'issue.