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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

ESN

Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.

Technicien Support Informatique H/F HELPLINE

Saint-Herblain - 44
CDI
Bac
Bac +2
Secteur informatique • ESN
Exp. - 1 an

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Les missions du poste

🚀 Envie de booster votre carrière IT ? Rejoignez HELPLINE Ouest !

Vous recherchez un environnement technique stimulant, des projets variés et de vraies perspectives d'évolution ?
Bonne nouvelle : HELPLINE Ouest recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour son centre de services à Saint-Herblain ou Nantes.

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

Chez HELPLINE Ouest, vous intervenez pour plusieurs clients issus de secteurs variés, ce qui signifie :

💻 Des environnements techniques riches et diversifiés :
Microsoft 365, Windows 10, Active Directory, applicatifs métiers, outils de mobilité (Android, iOS), matériels informatiques...

🔄 Une montée en compétences continue grâce à la diversité des contextes
📈 De réelles opportunités d'évolution selon votre profil et vos ambitions

🎯 Votre rôle au quotidien :

Au sein d'une équipe dynamique en open-space, vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs.

Votre rôle s'articule autour des missions suivantes :

📞 Prenez en charge les appels et les demandes par mail
🔎 Analysez et diagnostiquez les incidents
🛠 Résolvez les problématiques à distance
🔁 Escaladez vers des équipes spécialisées si nécessaire
✅ Assurez le suivi des tickets jusqu'à leur clôture

Votre mission a un impact direct : vous contribuez à la continuité et à la performance des environnements IT de nos clients.

Le profil recherché

👤 Le profil que nous recherchons :

Formation informatique ou autodidacte passionné(e)
1 à 2 ans d'expérience minimum en support utilisateurs
Sens du service et forte orientation satisfaction client
À l'aise au téléphone et dans le travail en équipe
Anglais apprécié
Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et travailler dans un environnement collaboratif ?

Alors vous êtes au bon endroit.

💼 Les conditions

CDI - Temps plein
22 500 € à 24 000 € brut/an (selon profil)
📍 Localisation :
- 17 rue Océane, 44800 Saint-Herblain
- 25 bis rue Paul Bellamy, 44000 Nantes
🏡 Télétravail possible après formation (jusqu'à 3 jours/semaine)