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HELPLINE emploi
HELPLINE recrutement

Technicien Support Informatique H/F HELPLINE

  • Saint-Herblain - 44
  • CDI
  • Bac
  • Bac +2
  • Secteur informatique • ESN
  • Exp. - 1 an
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Les missions du poste

🚀 Envie de booster votre carrière IT ? Rejoignez HELPLINE Ouest !

Vous recherchez un environnement technique stimulant, des projets variés et de vraies perspectives d'évolution ?
Bonne nouvelle : HELPLINE Ouest recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour son centre de services à Saint-Herblain ou Nantes.

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

Chez HELPLINE Ouest, vous intervenez pour plusieurs clients issus de secteurs variés, ce qui signifie :

💻 Des environnements techniques riches et diversifiés :
Microsoft 365, Windows 10, Active Directory, applicatifs métiers, outils de mobilité (Android, iOS), matériels informatiques...

🔄 Une montée en compétences continue grâce à la diversité des contextes
📈 De réelles opportunités d'évolution selon votre profil et vos ambitions

🎯 Votre rôle au quotidien :

Au sein d'une équipe dynamique en open-space, vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs.

Votre rôle s'articule autour des missions suivantes :

  • 📞 Prenez en charge les appels et les demandes par mail
  • 🔎 Analysez et diagnostiquez les incidents
  • 🛠 Résolvez les problématiques à distance
  • 🔁 Escaladez vers des équipes spécialisées si nécessaire
  • ✅ Assurez le suivi des tickets jusqu'à leur clôture

Votre mission a un impact direct : vous contribuez à la continuité et à la performance des environnements IT de nos clients.

Le profil recherché

👤 Le profil que nous recherchons :

  • Formation informatique ou autodidacte passionné(e)
  • 1 à 2 ans d'expérience minimum en support utilisateurs
  • Sens du service et forte orientation satisfaction client
  • À l'aise au téléphone et dans le travail en équipe
  • Anglais apprécié
  • Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et travailler dans un environnement collaboratif ?

Alors vous êtes au bon endroit.

💼 Les conditions

  • CDI - Temps plein
  • 22 500 € à 24 000 € brut/an (selon profil)
  • 📍 Localisation :
    • 17 rue Océane, 44800 Saint-Herblain
    • 25 bis rue Paul Bellamy, 44000 Nantes
  • 🏡 Télétravail possible après formation (jusqu'à 3 jours/semaine)

Infos complémentaires

🎁 Les + HELPLINE

  • 🍽 Tickets restaurant 9,50 € (pris en charge à 60 %)
  • 💸 Prime de cooptation jusqu'à 1 000 €
  • 🩺 Mutuelle familiale
  • 🚋 50 % des transports en commun
  • 🚲 Indemnité kilométrique vélo
  • 🎉 CSE attractif
  • 📚 Institut de formation interne pour développer vos compétences
  • 🤝 Équipe d'experts passionnés et RH à l'écoute

🎯 Prêt(e) à relever le défi ?

Ne laissez pas passer cette opportunité de rejoindre une entreprise qui investit dans votre évolution.

Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière IT !

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Publiée le 09/04/2026 - Réf : REF1237A

Technicien Support Informatique H/F

HELPLINE
  • Saint-Herblain - 44
  • CDI
Postuler Publiée le 09/04/2026 - Réf : REF1237A

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