Alternance - Ingénieur Système d'Information H/F Thales

Votre quotidien

Rejoignez-nous sur le campus Vélizy qui héberge une grande diversité d'activités Thales, aéro, défense, civile,... A l'ouest de Paris, ce site offre un environnement de travail équipé des dernières innovations technologiques et propose des services permettant de concilier vie professionnelle et personnelle.

Vous rejoindrez la Direction des Systèmes d'Information (DSI) du Groupe Thales. La DSI de Thales Global Service SAS est organisée en Tribe et est en charge de fournir les services informatiques utilisés par la majorité des collaborateurs du Groupe Thales. Chaque Tribe développe les produits et maintien en condition opérationnelle les services de son domaine d'expertise. Vous travaillerez principalement avec les parties prenantes des Tribes suivantes : IA & Core services, Engineering services, Hosting, Network, End-Point, Collaboration, End-User Support. Les Tribes sont elles-mêmes organisées en plusieurs Squads (équipes de 4 à 12 personnes).

Dans ce contexte, nous recherchons un Alternant Ingénieur Systèmes d'Information pour nous accompagner dans le développement de notre offre de service sur les environnements sécurisés.

Dans ce contexte vous aurez pour missions:

• Collecter les besoins sur notre offre/catalogue de service auprès des utilisateurs finaux ou des utilisateurs indirects, les structurer et les transcrire en User Stories.

• Etudier et maquetter différentes structures de l'offre de service (par domaine, par cas d'usage, par Persona)

• Développer et tester l'offre de service dans nos outils d'ITSM et de CMDB, ou dans un portail Web, et la maintenir à jour

• Accompagner les Product/Service Owners (PO/SO) dans l'élaboration et le développement des offres par Squad.

• Contribuer à l'amélioration du catalogue de service, sa structuration, sa description, sa simplification, sa présentation, sa valorisation, sa facturation (Finops), ainsi qu'au suivi des indicateurs de performance et de leur analyse.

• Participer occasionnellement à, voire animer, des ateliers avec les parties prenantes pour leur présenter les solutions envisagées et prendre en compte leurs remarques.

Votre profil:

Vous êtes étudiant en fin de parcours d'une école d'ingénieur ou en Master 2, et recherchez une alternance de 2 ans?

Les métiers de l'informatique et de la cybersécurité vous passionnent?

Vous avez une première expérience en définition de solution ou de système, ou souhaitez développer cette compétence?

Vous aimez comprendre les problématiques techniques et y répondre en proposant les solutions les plus adaptées?

Vous avez une bonne capacité d'écoute, vous permettant de comprendre les besoins et les difficultés exprimés?

Vous faites preuve d'un véritable sens du service client et/ou vous avez une connaissance des méthodologies UX (Design Thinking, Lean UX, etc.)?

Vous êtes dynamique, curieux(se), et accordez de l'importance à l'humain et à l'expérience utilisateur?

Vous aimez travailler en équipe tout en ayant une grande autonomie ?

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !