Alternance - Assistant Administration Support Client H/F Thales

Votre quotidien

Nous fournissons et soutenons des systèmes pour la gestion et la protection de l'espace aérien. Nous travaillons avec passion dans un cadre architectural moderne, et s'efforce de repousser les limites de la technologie dans nos secteurs clés. Au sud de Paris, notre site est facilement accessible en transport en commun.

Dans le cadre de l'activité d'administration d'un site dédié au support client, vous assistez les administrateurs du site internet client dans les missions du quotidien et participer activement au développement tant interne qu'externe du site.

Cet apprentissage s'inscrit dans l'administration du site dédié au support de nos clients et permettant d'améliorer la qualité de notre service client.

Vous serez dans un premier temps basé sur le site de Rungis, puis sur le site de Vélizy-Villacoublay.

En nous rejoignant, vous vous verrez confier les missions suivantes :

• Administrer le site en binôme des administrateurs ;

• Prendre en charge les tickets ouverts par les utilisateurs internes ;

• Administrer des comptes (Enquêter sur le bien-fondé et création/test des comptes) ;

• Participer aux activités de marketing et de communication liées au site ;

• Participer aux réunions de développement du site et suivi des actions (Réflexion sur les améliorations possibles, définition et à la mise en place des actions identifiées) ;

• Tester des versions avant mise en production (release et patchs) ;

• Promouvoir le site en interne par des actions d'informations/formations auprès des acteurs concernés ;

• Mettre à jour différents catalogues produits et services.

Votre profil

Vous êtes étudiant en Bac +2 avec une spécialité en négociation et relation client et recherchez une alternance d'une durée 2 ans ?

Vous avez une appétence particulière pour le service clients ?

Vous avez une bonne compréhension du monde web/ digital ?

Vous maîtrisez des outils de design (FIGME, suite ADOBE) ?

Vous maîtrisez le Pack Office (Excel et PowerPoint) ?

Vous savez faire preuve de rigueur, de capacité de synthèse et d'autonomie?

Vous maîtrisez l'anglais aussi bien à l'écrit qu'à l'oral ?

Vous êtes doté d'un bon relationnel et vous appréciez le travail en équipe dans un contexte international ?

Alors ce poste est fait pour vous !

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !