Réceptionniste Pullman Paris -BTS Ndrc - Apprenant Bac+2 H/F

Institut Francais de Formation Professionnelle A&A

En tant apprenant(e)réceptionniste au Pullman Paris Montparnasse, vous serez le premier point de contact avec nos clients. Vous assurerez l'accueil, le check-in et le check-out, ainsi que la gestion des réservations et des demandes clients. Vous contribuerez à offrir un service personnalisé et de qualité, en coordination avec les différents services de l'hôtel. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en relation client haut de gamme et de vous former dans un environnement hôtelier international et dynamique.

Nous recherchons un(e) étudiant(e) motivé(e) et dynamique :

Formations acceptées :

- Titre Professionnel NTC
- Titre Professionnel RPMS
- BTS Management Commercial Opérationnel
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Compétences et qualités :

- excellente prestance
- Aisance relationnelle et bonne communication
- Organisation, rigueur et esprit d'équipe
- Professionnalisme et sens du service

Les plus :

- Maîtrise de l'anglais
- Expérience préalable en relation client

Pourquoi rejoindre Pullman ?

- Travailler dans un hôtel de standing international
- Développer des compétences solides en relation client haut de gamme
- Évoluer dans un environnement professionnel stimulant
- Opportunités d'évolution au sein du groupe Accor

Le Pullman Paris Montparnasse, hôtel 4 étoiles moderne et haut de gamme, est reconnu pour :

- Sa capacité d'accueil importante et sa clientèle internationale
- Ses espaces de coworking, restauration et événements
- Son positionnement business et lifestyle
- Son exigence en matière de qualité de service

Rejoindre Pullman, c'est évoluer dans un environnement dynamique et formateur, au coeur de l'hôtel, et acquérir une expérience solide dans l'hôtellerie de luxe.

Entreprise : Pullman Paris Montparnasse
Début de l'alternance : Septembre 2026
Lieu : Paris 14, Montparnasse
Partenariat : IFFP - Nanterre
Formation : Titre Professionnel NTC

Missions principales

En tant qu'alternant(e) réceptionniste, vous serez impliqué(e) dans :

- L'accueil des clients et la prise en charge personnalisée
- La réalisation des check-in et check-out
- La gestion des réservations et des demandes clients
- La fourniture d'informations sur les services de l'hôtel et la ville
- La gestion des encaissements et de la facturation
- La coordination avec les différents services (housekeeping, restauration...)
- La participation à la fidélisation de la clientèle