Assistant Qualité et Relation Client H/F

Crit Teleservice

L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un/e assistant/e qualité et relation clients H/F. Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de :
- Gestion de la réclamation client
- Suivi administratif
- Tenue des comptes et de la qualité : reporting, analyse, cahier des charges etc
- Renfort du standard
Localisation : Marcq-en-baroeul (59)

Horaires : amplitude 8h - 19h du lundi au vendredi
Rémunération : entre 1900 et 2100EUR BRUT / mois Prérequis :
- 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
- Excellente qualité relationnelle et sens du service clients
- Ecoute active, diplomatie et empathie
- Esprit d'équipe
- Maitrise d'Excel : Tableaux croisés dynamiques (obligatoire)
- Vous avez déjà piloté et animé des plans d'actions, vous êtes doté d'une bonne expression orale et écrite, vous faites preuve d'une bonne organisation et de réactivité.
- Gestion du stress, des priorités, aptitude à la résolution de problèmes.