Technicien Conseil H/F Groupe Actual

Offre d'emploi : Technicien Conseil (H/F)

Nous recrutons un Technicien Conseil pour rejoindre notre équipe dynamique à Châteauroux (36000), France. Ce poste clé se situe à l'intersection du support technique, de l'administration des ventes et de la relation client, garantissant la fluidité du processus de la commande à la facturation, tout en apportant une expertise technique pointue.

Missions Principales :

1. Gestion Administrative et Flux de Commandes

- Réceptionner et saisir les commandes clients pour leur lancement en production.

- Éditer et gérer les documents administratifs essentiels tels que les confirmations de commande et devis.

- Utiliser notre plateforme collaborative (CRM) pour centraliser les échanges et assurer une information partagée et transparente.

2. Expertise et Support Technique

- Accompagner les clients sur des choix techniques spécifiques.

- Expliquer et justifier les choix techniques auprès des clients.

- Analyser les commandes sous l'angle technique et collecter les informations manquantes si nécessaire.

3. Relation Client et Collaboration Interne

- Assurer un suivi relationnel de qualité par téléphone ou par mail.

- Coordonner les échanges internes pour fluidifier la communication entre services.

Compétences & Qualités Requises :

- Maîtrise des outils informatiques, notamment CRM.

- Capacité à expliquer clairement des points techniques et à maintenir une relation client constructive.

- Fibre commerciale et formation technique (Bac à Bac +2).

- La connaissance de la menuiserie serait un plus.

Informations sur le Contrat :

- Type de contrat : CDI

- Date de début : dès que possible

- Temps de travail : 35 heures/semaine