Les missions du poste

Votre rôle en tant qu'Assistant Service Clients / ADV Back Office F/H sera d'assurer le suivi administratif et commercial d'un portefeuille clients, en lien étroit avec les équipes internes et les interlocuteurs internationaux.

* Gestion des commandes clients d'un portefeuille : traitement, contrôle, prise en compte des conditions spécifiques, modifications.
* Suivi et traitement régulier des commandes bloquées.
* Traitement des réclamations commerciales (erreur de prix, demandes d'avoir, reprises produits...).
* Traitement des réclamations logistiques (manquant, problème de transport, erreur de préparation...).
* Suivi des livraisons en collaboration avec l'Allemagne et les clients.
* Traitement des avoirs de prix récurrents (dérogations, ajustements...).

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **

Salaire : 30 000€ - 34 000€ Annuel brut

Le profil recherché

* Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum,
* Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire (ADV / service clients / back office),
* Bonne maîtrise de SAP,
* Vous faites preuve de réactivité, d'adaptabilité à vos interlocuteurs et d'un bon sens du service,
* Rigueur, organisation et esprit d'équipe sont des atouts indispensables.

L'entreprise

A propos de notre client

Notre client, entreprise industrielle, basée à Massy, recherche un Assistant Service Clients / ADV Back Office F/H pour une mission d'intérim de 4 mois, prolongeable.