Concierge Vip - The Apartment H/F Mahola

Au sein d'un espace privé dédié à une clientèle exclusive, nous recherchons un référent(e) concierge VIP passioné(e) par l'excellence du service et l'univers du luxe, dans le cadre d'un CDI 35h.

Véritable ambassadeur(rice) de l'expérience haut de gamme, vous serez en charge d'offrir un accompagnement personnalisé et confidentiel à une clientèle VIP et internationale, en garantissant un service irréprochable et sur-mesure.

Vos missions seront les suivantes :

- Accueillir les clients VIP avec professionnalisme, élégance et discrétion

- Identifier leurs besoins et attentes avec précision

- Offrir un service sur-mesure et créer une expérience unique

- Communiquer sur les marques, les campagnes commerciales, les services VIP

- Promouvoir les services de la Vallée Village auprès de nos clients : shopping mains libres, personnal shopping, rdv privés des marques, programme la Vallée Village, crédits de points, voiturier, shopping à distance)

- Garantir un parcours client fluide et agréable

- Agir en tant que maître/maîtresse de maison : gestion de l'espace, des stocks, du service boisson, veiller à la propreté du lieu

- Participer à la fidélisation des clients

- Gérer les demandes clients et être capable de réagir à toute situation

- Procéder au checkin/checkout de toute visite client (via l'outil interne) et compléter les profils clients.