Assistant Service Client H/F

Ad Hoc Interim & Recrutement

Dans un contexte de transformation vers des marchés de spécialités avec des clients toujours plus exigeants, vous serez un acteur clé de la stratégie orientée client.
Véritable ambassadeur(drice) de l'entreprise, vous êtes au coeur de la relation client et contribuez directement à la qualité de service et à la performance commerciale.

Rattaché(e) au Responsable ADV, vous gérez un portefeuille clients et assurez une coordination fluide entre les différents services.

Relation & satisfaction client

Être l'interlocuteur privilégié des clients

Garantir un haut niveau de satisfaction client, dans le respect des coûts

Assurer une communication efficace avec les équipes internes (ventes, logistique, planification.)

Gestion de portefeuille

Gérer un portefeuille clients (offres, prévisions, relances, litiges.)

Contribuer au développement des ventes de spécialités

Participer à l'image positive de l'entreprise

Gestion des commandes & logistique

Réceptionner et analyser les commandes (revue de contrat)

Saisir et suivre les commandes jusqu'à la livraison

Organiser les expéditions (notamment maritimes), gérer les bookings et documents douaniers

Informer les clients des délais, embarquements et éventuels retards

Administration & facturation

Gérer les dossiers clients (création, assurance crédit.)

Assurer le suivi de la facturation et vérifier les éléments contractuels

Réaliser les reportings

Coordination interne

Être en lien direct avec les usines, la planification et les services supports

Suivre l'avancement des commandes et anticiper les contraintes (délais, faisabilité.)

Suivi financier & commercial

Suivre les paiements et effectuer les relances

Établir des offres de prix et gérer leur intégration dans les systèmes

Gérer les échantillons (envoi, suivi, relance clients)

Traiter les remises documentaires et lettres de crédit

Informations complémentaires

Horaires flexibles avec plages obligatoires :

Lundi au jeudi : 9h00-11h45 / 14h00-16h30
Vendredi : 9h00-11h45 / 14h00-16h00
Arrivée possible dès 7h30
Rémunération : 2 450 € à 2 700 € selon profil

Périmètre : France, Espagne, Portugal

Profil :
Bac +2 minimum

3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire

Anglais impératif (lu, écrit, parlé)

L'espagnol est un vrai plus

À l'aise avec les environnements techniques et internationaux

Vous êtes reconnu(e) pour votre fiabilité, rigueur, autonomie et polyvalence

Excellent sens du service et de la communication

Envie d'un poste où vous êtes au coeur de la relation client et des flux internationaux ?

Rejoignez une entreprise de référence et participez activement à la performance d'un site industriel d'envergure mondiale !

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