Assistant Administratif et Commercial d'Exploitation H/F

Mobilite Services

Le poste

L'assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) recevra ses instructions de ses supérieurs hiérarchiques à savoir le directeur et le responsable d'agence.

Au sein de la société Actidem Lyon, vous effectuerez ces différentes missions :

1. Gestion administrative :

Assurer la confirmation / coordination des dossiers clients

Gérer les documents de transport (édition, scan, archivages)

Gérer le courrier/mails (factures fournisseurs / devis / chèques)

Vérifier, imputer avant validation par le N+1 des factures fournisseurs

Relancer le recouvrement de premier niveau (jusqu'au LRAR)

Gérer des litiges administratifs de premier niveau (ouverture litiges, 1ier courrier)

Gérer des demandes de stationnements

2. Planification des opérations :

Assister le responsable d'exploitation dans la planification des déménagements.

Organiser les tournées et les plannings des équipes de déménagement.

3. Suivi des opérations :

Coordonner les informations entre les différentes équipes (chauffeurs, déménageurs,

clients).

Suivre l'avancement des déménagements et résoudre les problèmes éventuels.

4. Relation client :

Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toute question relative à leur

déménagement.

Gérer les réclamations et s'assurer de la satisfaction des clients.

5. Gestion des ressources :

Aider à la gestion des stocks et des équipements nécessaires aux déménagements.

Participer à l'inventaire et à la commande de fournitures.

Etablir des contrats et déclarations Urssaf

Saisir les heures et les prépaies

6. Reporting :

Élaborer des rapports d'activité et des tableaux de bord pour le suivi des

performances.

Analyser les retours clients et proposer des améliorations.

Votre profil :

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en gestion, logistique ou un domaine similaire
Vous possédez une expérience de 2 ou 3 ans dans un poste similaire
Posséder une expérience dans le secteur du déménagement serait un atout
Vous êtes à l'écoute, rigoureux(se) et réactif(ve)
Vous montrez une certaine autonomie, organisation et prise d'initiative
Vous avez une bonne aisance relationnel client
Vous maitrisez les outils informatiques du Pack Office
Vous êtes reconnu pour votre polyvalence
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Objectifs principaux :

Satisfaction clients
Satisfaction hiérarchie
Optimiser les coûts de réalisation
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Le salaire est à ajuster selon le profil

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