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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :

Un salaire sur la majorité de nos offres
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Notre politique de télétravail
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Conseiller de la Relation Clients à Distance H/F L'Entrepôt du Bricolage

Brézins - 38
CDI
Télétravail partiel
Bac +2
Distribution • Commerce de gros
Exp. 1 à 7 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ?

Dans le but d'étoffer nos équipes, nous recherchons notre futur(e) conseiller(ère) de la relation clients à distance. L'équipe de Marine composée de 20 personnes t'attend.

La satisfaction et la fidélisation client sont au coeur de tes préoccupations, tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle !
Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi.

Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à distance au sein du siège de L'Entrepôt du Bricolage de Brézins (38 - Isère) est fait pour toi !

Rattaché(e) au Centre de la relation client, ton rôle sera de répondre aux demandes de nos clients et de nos collaborateurs en leur apportant les conseils et solutions personnalisées et adaptées à leurs situations.

Tes missions consisteront à :
📞 Gérer les appels entrants : qualification, reformulation, traitement et suivi du besoin jusqu'à sa résolution (aide au choix des produits, des actes d'achat et accompagnement sur leur mise en oeuvre),
❓ Répondre aux interrogations des clients via différents canaux de communication : chat en ligne, mail et réseaux sociaux,
📝 Relancer les clients suite aux devis internet

Le profil recherché

Tu as une expérience significative dans le domaine de la relation client ou sur une fonction similaire et des connaissances sur la mise en oeuvre des produits de bricolage.
Au-delà d'un diplôme, c'est ta personnalité qui fera la différence.

Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.

Disposant d'un très bon sens relationnel et commercial, tu as une bonne communication orale et écrite. La maîtrise de l'utilisation des réseaux sociaux est un plus.
Tu es également doté(e) d'un esprit positif, d'une bonne résistance au stress et tu es capable de t'adapter à différentes situations et différents interlocuteurs.

Nous te proposons :
- Un CDI à temps plein basé à Brézins
- Rémunération attractive à partir de 1950 € brut mensuel
- Une prime d'intéressement
- Une prime de participation
- Un fond commun de placement
- Une protection sociale (mutuelle et prévoyance)
- Une possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours passée la période d'essai
- Une carte société (groupe) qui te permettra d'avoir des prix préférentiels sur les produits de nos enseignes
- Des négociations annuelles obligatoires.

Horaire : variables entre 7h30 et 19h. Travail un samedi sur deux. Jours de repos fixes en semaine, ainsi que le dimanche.
Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés.

Et au-delà...
Tu vas pouvoir te construire un parcours qui te ressemble vraiment. Dans le cadre de notre politique de mobilité interne, tu pourras découvrir d'autres métiers, enseignes ou régions.

Un intérêt pour cette annonce ?

Déroulement du processus de recrutement :
1 Entretien téléphonique
2 Entretien N+1

Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines! 2500 collaborateurs (trices), 37 magasins en France.

Les avantages

Parking gratuit à proximité
Une bonne Mutuelle & une Prévoyance
Intéressement et participation
Réduction sur les produits de l’enseigne
Management de proximité
Bonne Ambiance !

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Tu as trouvé l’offre parfaite : elle correspond à ton projet professionnel.
Tu postules : fais-nous parvenir un CV à jour et ta lettre de motivation.
À nous de jouer : nos équipes ont reçu ta candidature et l’étudient avec attention.
Ta candidature n’est pas retenue : avec ton accord elle est conservée pour un futur job !
Ta candidature est retenue Chouette ! Elle est sélectionnée, passons vite à la suite.
Parce qu’un CV ne reflète pas toujours qui tu es, on te contacte pour un premier échange.
Une rencontre : tu auras un ou deux entretiens avec les équipes RH et les équipes métiers.
Ça match ! On t'envoie une proposition et on prépare déjà ton parcours d'intégration.