Chargé de Relation Client - Service Après-Vente H/F

Mayoral Partners

Présentation de l'entreprise
MAYORAL PARTNERS est une holding du Groupe RAMOS, groupe spécialisé dans l'immobilier, la promotion et l'hospitality, développant des projets à forte dimension internationale.
Rejoindre MAYORAL PARTNERS, c'est :
La possibilité de travailler au sein d'une petite structure ambitieuse, où vos décisions ont un impact direct
Des projets variés et emblématiques, avec une dimension internationale
Une culture d'entreprise centrée sur l'humain, le partage et la passion
Le projet CASADORA
Dans le cadre de son développement, MAYORAL PARTNERS porte CASADORA, un projet de village touristique à l'étranger, reposant sur un modèle innovant d'immobilier fractionné.
CASADORA consiste à développer :
Un village touristique complet
Des résidences de vacances en immobilier fractionné
Des services hôteliers et d'hospitalité
Une expérience de séjour orientée lifestyle et communauté
Ce modèle permet aux clients d'acquérir une fraction d'un bien immobilier tout en bénéficiant d'une expérience de vacances récurrente, dans un environnement haut de gamme et international.
Le projet implique des clients investisseurs internationaux, des partenaires techniques, commerciaux et opérationnels, ainsi qu'un suivi régulier des acquéreurs tout au long du développement.
Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client - Service Après-Vente pour accompagner les clients et assurer le suivi relationnel du projet.
Description du poste
Rattaché(e) à la Direction du Projet, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et partenaires.
Vos missions
Relation client
Assurer le suivi des clients acquéreurs
Informer régulièrement les clients de l'état d'avancement du projet
Répondre aux demandes et accompagner les clients
Maintenir une relation client qualitative et proactive
Coordination du projet
Assurer le dialogue entre clients et équipes internes
Échanger avec les partenaires du projet
Participer à l'amélioration de l'expérience client
Suivi administratif
Mise à jour des outils CRM
Suivi des demandes clients
Reporting auprès de la direction

Profil recherché
Nous recherchons un profil disposant d'une forte expérience en relation client, idéalement dans :
L'hôtellerie
Le tourisme
L'immobilier
La relation client haut de gamme
Le profil correspond notamment à une personne disposant :
D'une expérience significative en relation client
D'un excellent sens du service
D'une capacité à travailler dans un environnement international
D'un bon sens de l'organisation et de l'autonomie
Une expérience dans l'hôtellerie ou le tourisme international constitue un atout important, notamment auprès d'une clientèle internationale.